Product Care Specialist

Beschreibung:

Product Care Specialist
Dosahuj ciele v oblasti Product Care prostredníctvom rozvoja a zdokonaľovania komplexnej stratégie, ktorá zabezpečuje súlad s lokálnymi regulačnými požiadavkami, maximalizuje zákaznícku skúsenosť a optimalizuje nákladovú efektivitu. Táto rola sa zameriava na kategóriu Smoke-Free Products (SFP), vrátane kľúčových značiek ako IQOS ILUMA, VEEV a Zyn.

ČO BUDE TVOJOU ÚLOHOU?
* Viesť vývoj a realizáciu stratégie produktových výmien naprieč všetkými kategóriami
* Navrhovať a dodávať školiace programy pre frontlinerov na zabezpečenie bezchybného procesu výmen
* Spravovať a optimalizovať nástroje Product Care vrátane hardvéru a softvéru na podporu excelentných operácií
* Riešiť ad hoc zákaznícke prípady súvisiace s produktovou starostlivosťou a zabezpečiť rýchle a efektívne riešenia
* Monitorovať a analyzovať performance výmen, identifikovať príčiny problémov a zavádzať nápravné opatrenia
* Viesť iniciatívy na zlepšovanie zákazníckej skúsenosti počas celého procesu výmen
* Optimalizovať úrovne zásob (LOGD) tak, aby vyvážili dostupnosť produktov na výmeny a zároveň minimalizovali prebytky
* Zabezpečiť súlad s legislatívnymi požiadavkami a zosúladiť interné procesy s regulačným rámcom
* Budovať a udržiavať silné vzťahy s externými partnermi pre zabezpečenie bezproblémových operácií

KOHO HĽADÁME?
* Vysokoškolské vzdelanie v relevantnej oblasti je výhodou
* Minimálne 3 roky skúseností v oblasti Product Care a/alebo Customer Care
* Plynulú znalosť slovenského a anglického jazyka
* Silnú orientáciu na zákazníka a výkonnostný (performance marketing) mindset
* Skúsenosti s projektovým riadením
* Výborné analytické zručnosti a schopnosť pretaviť insighty do konkrétnych akcií
* Tímového hráča
* Skúsenosť s prácou v lean, agile a test & learn prostrediach

Čo ponúkame:

- garantovaný 13. a 14. plat
- služobné vozidlo aj na súkromné účely
- dni voľna navyše
- flexibilný pracovný čas
- doplnkové dôchodkové sporenie (III. pilier)
- životné a úrazové poistenie
- MultiSport Card
- možnosť vzdelávania a kariérneho rastu
- práca pre medzinárodnú spoločnosť, ktorá je lídrom na trhu, certifikovaný Equal Salary a TopEmployer zamestnávateľ

Skutočná hrubá mesačná mzda závisí od skúseností (minimálne však 2250EUR)