Service Delivery Lead

Beschreibung:

🚀 Buscamos un/a Delivery Lead que juegue un papel clave en el éxito de nuestros proyectos y servicios IT, asegurando un delivery sólido, estable y alineado con los objetivos del cliente y del negocio.
Este rol actúa como punto de equilibrio entre cliente, tecnología y negocio, garantizando que lo que se promete se entrega con calidad, foco y sostenibilidad.
🧭 El reto
* Gobernar proyectos IT end-to-end: planificación, hitos, dependencias, riesgos y seguimiento de ejecución.
* Ser el interlocutor principal con el cliente a nivel operativo y táctico, gestionando expectativas y prioridades.
* Controlar alcance, desviaciones, costes y márgenes, tomando decisiones cuando sea necesario.
* Gestionar servicios IT con foco en:
* Cumplimiento de SLA / OLA
* Estabilidad operativa y continuidad del servicio
* Priorización de demanda junto a cliente y equipo
* Detección proactiva de cuellos de botella de capacidad
* Coordinar de forma efectiva con Tech / Elite Leads, alineando delivery y decisiones técnicas.
* Anticipar riesgos y proponer planes de mitigación antes de que impacten al cliente o al negocio.
🔎 Buscamos a alguien que tenga
* Experiencia sólida en gestión de Proyectos y Servicios en entornos IT.
* Experiencia demostrable en delivery end-to-end.
* Interlocución directa con clientes a nivel operativo y táctico.
* Capacidad para controlar scope, desviaciones y márgenes.
* Foco en estabilidad operativa y cumplimiento de SLA / OLA.
* Capacidad para priorizar demanda y gestionar capacidad en entornos complejos.
✨ Será un plus si además…
* Tienes experiencia en organizaciones con modelos de escalado rápido.
* Tienes un background técnico suficiente para entender decisiones de arquitectura (no hands-on).
* Tienes experiencia en contextos donde el delivery condiciona ventas o crecimiento.
* Has participado en iniciativas de mejora continua o transformación del delivery.
* Tienes experiencia gestionando múltiples servicios o proyectos en paralelo.

💼 Rango retributivo y beneficios

💰 Rango salarial: Entre 50.000 i 60.000 EUR brutos anuales, según experiència, certificaciones (ITIL, PMP, Agile) y capacidad de liderazgo en enternos cristicos de servicio.
🎁 Beneficios sociales i condiciones destacadas:
* Contrato indefinido y proyecto estable en una compañia en crecimiento
* Formación contínua y soporte para certificaciones oficiales (ITIL, PMP, Agile, Cloud).
* Plan de carrera con posibilidades reales de crecimiento interno.
* Retribución flexible (transporte, comida, guarderia, seguro médico).
* Participación en proyectos estrategicos
* Ambiente de trabajo colaborativo orientado a la excelencia en el servicio