Administrativo/a de back office - francés (CONTRATO DE INTERINIDAD)

Beschreibung:

Grupo Planeta - ACTIVA

Activa | Planeta innovación. Somos el proveedor de servicios corporativos de Grupo Planeta. Desde hace más de 40 años hemos acompañado a diferentes áreas de negocio en su lanzamiento y crecimiento, diseñando múltiples procesos con ayuda de las mejores soluciones tecnológicas.

Descripción de la oferta

Desde ACTIVA, empresa de servicios del Grupo Planeta, estamos buscando a un/a administrativo/a de Back Office con idioma Francés para dar servicio a instituciones educativas de Planeta Formación y Universidades de Francia.

Misión del puesto:
* Desempeñar tareas administrativas y operativas a los alumnos/as y docentes, asegurando una gestión eficiente de matrículas, incidencias académicas y documentación, con el objetivo de garantizar una experiencia educativa fluida y satisfactoria.

¿Cuáles serán tus principales funciones?
* Atención vía correo y/o teléfono de los alumnos que contacten ante cualquier duda o incidencia con su matrícula.
* Grabación y verificación diaria de matrículas.
* Tramitación de prematriculas.
* Imputación del pago inicial realizado por el alumno.
* Gestión de incidencias: tramitación de bajas, cambios de convocatorias, prematriculas, etc.
* Creación de altas docentes de las instituciones de Francia.
* Creación de facturas en el CRM.
* Verificación y seguimiento de documentación de los alumnos.
* Realización vía telefónica y/o búsqueda por internet para llevar a cabo encuestas a alumnos relacionadas con los estudios.
* Integración de leads.

Requisitos

¿Qué nos gustaría ver en tu CV?
* Formación en Administración y Finanzas (FP o Ciclo Formativo de Grado Superior) o estudios equivalentes.
* Idioma Francés Nativo/C2. Valorables conocimientos en idioma inglés B2.
* Se valora experiencia previa en áreas como pagos, facturación o puestos administrativos similares.
* Dominio del paquete Microsoft Office, imprescindible Excel.
* Manejo de canales multisoporte: teléfono, email y sistemas de ticketing.
* Buen manejo de herramientas ofimáticas y entornos digitales.

Encajarías con nosotros/as si te consideras una persona con...
* Habilidad para comunicarte de forma clara y efectiva, tanto de manera verbal como escrita.
* Una actitud dinámica, proactiva y resolutiva.
* Atención al detalle, con capacidad para detectar errores o inconsistencias que pueden afectar la calidad del servicio.
* Mentalidad de mejora continua y fuerte orientación a resultados.
* Gusto por el trabajo en equipo y la colaboración.

¿Qué ofrecemos?
* Contrato de interinidad (sustitución) con una jornada de 39 horas semanales.
* Horario laboral: 9:00 a 18:00 horas de lunes a viernes.
* Incorporación inmediata.
* Modalidad: presencial.
* Salario fijo base según convenio de Contact Center.

En Grupo Planeta ofrecemos igualdad de oportunidades. Nos comprometemos a tratar todas las candidaturas por igual en función de sus capacidades, logros y experiencia independientemente de su raza, nacionalidad, sexo, edad, discapacidad, orientación sexual, identidad de género o cualquier otra clasificación protegida por la ley