Praktikum Gesamtfahrzeug und Customer Journey (w/m/d)

Beschreibung:

Work Environment

Vorsprung durch Technik entsteht, wenn wir Kundenerlebnisse konsequent in messbare Qualität übersetzen.Im Team Erlebnisgesamtfahrzeug & Customer Journey gestaltest du mit, wie sich Audi über alle Touchpoints anfühlt - im Fahrzeug, im Service, in der digitalen Welt. Unser Anspruch: Premium in jedem Detail, spürbar für Kundinnen und Kunden.

Job Purpose/Role

* Du analysierst die Erlebnisse entlang der gesamten Journey - vom ersten Kontakt bis zum After Sales - und identifizierst Qualitätshebel aus Kundensicht
* Du arbeitest mit Kundenfeedback, Qualitätsmeldungen und Umfrageergebnissen, leitest Insights ab und verdichtest sie zu klaren Prioritäten
* Du begleitest Fahrzeugbewertungen (Showroom/Erprobung), erstellst strukturierte Befunde und unterstützt bei der Ableitung von Maßnahmen
* Du unterstützt bei Benchmark-Analysen (Wettbewerb, Best Practices), analysierst Kennzahlen und visualisierst Ergebnisse für Entscheidungen
* Du wirkst in interdisziplinären Runden mit Entwicklung, Produktion, Vertrieb und After Sales mit - von der Problem Ursache bis zum Serien Fix
* Du bereitest Management Präsentationen vor und entwickelst knackige Storylines, die Entscheidungen auf den Punkt bringen

Key Requirements/Skills/Experience

* Du absolvierst ein Studium im Bereich Wirtschaftsingenieurwesen, Fahrzeugtechnik, Maschinenbau, BWL/Management mit Technikfokus, UX/CX oder vergleichbar
* Du verfügst über sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
* Du bist sicher in Excel/PowerPoint; idealerweise hast du bereits erste Erfahrung mit Power BI, Python oder SQL von Vorteil
* Du hast eine Leidenschaft für Customer Experience und Premium Qualität im Automobil - du denkst aus Kundensicht und liebst Details, die den Unterschied machen
* Du überzeugst durch eine proaktiv, präzise sowie teamorientierte Arbeitsweise - du kannst sowohl im Fahrzeug als auch in Datenstrukturen "lesen"

Additional Information

This position is available at AUDI AG in Ingolstadt.

Generally all positions can be worked part time.

We embrace diversity, actively encourage inclusion and create an environment that fosters each employee's individuality in the interests of the company.

Reference code: I-P-109595.

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