Stage - Assistant Service Clients - H/F

Beschreibung:

Vos Fonctions

Description du rôle : Au sein du Service Clients et en support de l'équipe Sales, vous contribuerez à la fluidité du processus de commande et à la qualité du service client, tout en participant à la production et à l'analyse des indicateurs clés de performance.
Vos missions principales :
Saisie et traitement des commandes
Saisir les commandes permanentes et promotionnelles dans notre CRM, en respectant les délais et les procédures, et assurer le suivi pour garantir la conformité des données et la facturation.
Gestion des litiges en appui de l'équipe
Analyser les litiges logistiques et saisir les informations dans nos systèmesContribuer à la résolution des anomalies en coordination avec les équipes internes

Votre Profil

Profil:
De formation Bac+2/+3 , vous recherchez un stage dans lequel vous développerez votre autonomie et force de proposition.
Vous êtes à l'aise au téléphone et êtes reconnu pour votre enthousisame, riguer et réactivité.

Vous maitrisez le pack office et idéalement avez déjà une expérience sur SAP.

Chez Beiersdorf, nous voulons aider les gens à se sentir bien dans leur peau - et notre engagement va bien au-delà des soins de la peau. Depuis 140 ans, nous développons des produits de soins de la peau et du corps innovants pour des marques renommées telles que NIVEA, Eucerin, La Prairie, Hansaplast et Labello. Nous agissons conformément à notre objectif, WE CARE BEYOND SKIN, et assumons la responsabilité de nos consommateurs, de nos employés, de l'environnement et de la société. Derrière chaque marque, chaque produit et chaque réalisation se trouvent plus de 20 000 employés. C'est pour eux que nous vivons dans une culture inclusive de respect et de confiance qui est fortement alignée sur nos valeurs - SOIN, COURAGE, SIMPLICITÉ et CONFIANCE. Nous accueillons également la diversité en valorisant le caractère unique de chaque individu et en nous engageant pour l'égalité des chances pour tous.

Beiersdorf est une entreprise qui a à cœur de développer ses collaborateurs et qui encourage la promotion interne, Vous serez au cœur d'une dynamique d'échanges et d'excellence, et profiterez d'un management et d'un accompagnement personnalisé tout au long de votre parcours