Becario/a Estrategia Clientes

Beschreibung:

Descripción de la empresa:

Como referente de la transformación ecológica y líder mundial en Medioambiente , en Veolia ofrecemos soluciones para la gestión eficiente de las actividades de agua, residuos y energía, impulsando el desarrollo sostenible de las ciudades, industrias y agricultura.
Veolia es una empresa cotizada, actualmente líder mundial en el sector medioambiental.
Trabajamos principalmente en tres grandes áreas: agua💧, ofreciendo soluciones tanto en gestión urbana como industrial; residuos ♻ transformándolos en nuevos recursos, y energía 🔋mejorando la eficiencia y reduciendo el consumo y las emisiones en edificios, industrias y ciudades.

Descripción del empleo:

Desde la Dirección de Clientes de Veolia España estamos buscando un perfil de becario/a para dar soporte a tres de los proyectos más estratégicos que estamos desarrollando:
Proyecto 1: Modelo único de medición de la Satisfacción del Cliente
* Consolidación y validación de información procedente de distintas plataformas y territorios
* Análisis de tendencias, principales indicadores y oportunidades de mejora
* Coordinación con diferentes áreas implicadas para asegurar la consistencia del modelo
Proyecto 2: Mejora sistema de análisis de costes del Área de Clientes
* Apoyo en el desarrollo y seguimiento del plan de adecuación del sistema actual
* Coordinación con las áreas implicadas en la implantación del nuevo modelo
* Colaboración en el diseño de herramientas para captura de datos
Proyecto 3: Mejora proceso de reclamaciones
* Análisis de la calidad del servicio prestado (quality) muestreo en profundidad del servicio actual.
* Análisis de las No conformidades derivadas de las reclamaciones.
* Mejorar el proceso de reclamaciones con la incorporación de sistemas de IA (respuestas tipo,.. )

Requisitos:

* Titulación universitaria superior en ADE, Economía, Ingeniería, Matemáticas/Estadística, Business Analytics o similar.
* Nivel alto de Inglés (C1).
* Competencias: Excelente comunicación, trabajo en equipo, autonomía, proactividad y una clara orientación a resultados.
* Poder realizar contrato de prácticas.
* Se valorará conocimientos en herramientas de data (Power BI...) e IA.
* Se valorará conocimiento avanzado de la suite Google.

Información adicional:

¿Qué podemos ofrecerte?
* Contratación como becario
* Modelo híbrido con 1 día de teletrabajo
* Ser parte de una organización líder en el sector medioambiental
* Formar parte de un equipo dinámico.
Lo que nos une a toda la plantilla es trabajar con pasión, ilusión y excelencia para que la contribución de nuestro día a día se base en proteger el medio ambiente y garantizar el acceso al agua, haciendo entre todos/as un presente verde e inclusivo.
¡Si quieres formar parte de este equipo y acompañarnos en este gran reto, no dudes en apuntarte a la oferta! ¿Te animas?

Como empresa inclusiva, Veolia está comprometida con la diversidad y valora todas las solicitudes sin discriminación