Praktika in Nicaragua

En el área de atención al cliente en FedEx en Importaciones y exportaciones, se evalúan procedimientos, requisitos y regulaciones necesarios a incurrir para brindar opciones al cliente a fin de que realicen compra/ventas internacionales y se coordinen así de esta manera, envíos entre un país de origen a uno destinatario, siendo mercaderías o  documentos etc. Lo anterior debe ir acompañado con una dedicación a comprender las necesidades de cada cliente y la habilidad de poner en marcha las acciones que sean precisas para ayudarles, con el fin de garantizar que se realicen intercambios de manera exitosa entre las partes.

Durante este proceso se estudian muchas variables desde origen como en el extranjero para que el cliente al final pueda obtener su producto. Estas variables pueden ser regulaciones, restricciones, aranceles, permisos ministeriales etc, que son aplicados por en gobiernos de  cada uno de los países involucrados para el ingreso o salida de cualquier bien. Se es indispensable manejar y tener de conocimiento de forma puntual el proceso logístico que conlleva realizar este tipo de gestiones.


Adicional lo administrativo interno, como el manejo de cartera de clientes, seguimiento y actualizaciones, manejo y gestión de cobro y venta de servicios, elaboración de presupuestos de envíos, cotizaciones de importación y nacionalización, así como la administración de  organización de papelería, resolución de problemas etc,  son factores y tareas a considerar que se emplean al día a día dentro del puesto, que conllevan a desarrollar habilidades efectivas.

La interacción y el trato con el cliente es un factor fundamental que se emplea diariamente, y esta habilidad desarrollada en este tipo de área de trabajo, me permite brindar y cumplir con  la satisfacción del cliente al momento de ofrecerle el servicio.

Súper buena experiencia