Alternance - Ingénieur(e) support / Développeur(se) logiciel H/F

Job Description:

Job Description Summary
Au sein du l'entité de Visualisation Avancée, vous intégrerez une équipe d'ingénieurs logiciel organisée en centre d'excellence basé en France afin d'industrialiser le développement logiciel d'applications avancées sur les plateformes Advanced Vizualisation (AV).
Vous serez amené(e) dans ce rôle à interagir à l'international avec des équipes techniques qui seront basées (en fonction des produits) en France principalement, avec possibilité d'interaction avec la Hongrie et l'Inde.
Vous participerez dans ce cadre à l'analyse des plaintes remontés par nos clients, sur les applications de la base installée. Vous serez amené à travailler en étroite collaboration avec les équipes de développement, les responsables régionaux, les équipes produit.
Le Service Base Installée (IB) a mis en place une solution web interne lui permettant de gérer les activités de son équipe. Votre mission consistera également à contribuer au développement et à la maintenance de ces modules applicatifs en fonction de la roadmap définie.

Job Description

Pour découvrir nos produits, rendez-vous sur la page web de l'AV.
Votre poste est basé à Buc (France) avec des interactions possibles avec des équipes mondiales.

Votre mission comprendra les différents aspects :

Analyse des plaintes
* S'impliquer dans la compréhension des produits et des besoins utilisateurs.
* Effectuer le premier niveau d'analyse des problèmes base installée afin de fournir des solutions aux clients, proposer des comportements alternatifs si possible.
* Interagir avec les différents collaborateurs pour résoudre efficacement les plaintes clients :
* Les responsables régionaux pour collecter les informations nécessaires
* Les équipes CHU (Complaints Handling Unit) afin de gérer les problèmes potentiellement sensibles et élaborer le statut des plaintes clientes ouvertes et en cours d'analyse
* Les équipes engineering ou produit (marketing) pour avoir des informations détaillées sur les produits.
* Assurer le suivi des analyses dont vous êtes responsables pour respecter des délais raisonnables de clôture des plaintes tout en s'adaptant en fonction de la criticité
* Elaborer des rapports permettant de connaitre les statuts et problèmes rencontrés
* Communiquer efficacement les statuts et problèmes rencontrés, demander de l'aide si nécessaire.
* S'impliquer dans la résolution des Non-Conformités, investigations et CAPAs (Corrective Actions, Preventive Actions)
Votre mission devra s'effectuer dans le respect du Système Qualité de GEHC et des exigences réglementaires requises dans le cadre de développement et support des produits médicaux.

Développement de l'outil interne IB Tool
Le Service Base Installée (IB) a mis en place une solution web interne lui permettant de gérer les activités de son équipe.
Votre mission consistera à contribuer au développement des modules applicatifs en fonction de la roadmap définie :
* Spécification et définition du besoin fonctionnel
* Recueillir & analyser le besoin utilisateur
* Ecrire les spécifications fonctionnelles et techniques
* Développement et intégration
* Développer et intégrer les composants fonctionnels en assurant une architecture solide et évolutive
* Garantir la qualité des livraisons logicielles en incluant la documentation technique et une stratégie de tests efficace.
* Phase Maintenance
* Assurer la maintenance corrective et évolutive au gré des évolutions de l'activité ou des applications
* Gérer la qualité du service et le support utilisateur (traitement des incidents ou difficultés déclarés)
Vos résultats devront prendre en compte les contraintes de temps, de robustesse, et de simplicité nécessaire à une utilisation en routine.

Qualifications requises

* Etudiant en alternance pour un diplôme d'ingénieur ou Master (développement logiciel, biomédical, traitement d'images), de préférence en 3e ou 4e année
* Bon niveau d'anglais (écrit et parlé), capacité à lire de la documentation technique dans cette langue
* Maîtrise du Pack Office (Word, Excel, Powerpoint)
* Connaissances techniques
* TypeScript
* Framework Javascript (angular)
* Maîtrise de la programmation orientée objet
* Compréhension des concepts fonctionnels en JavaScript

Connaissances souhaitées

* Python
* Frameworks Javascript (vue.js, EJS, node.js)
* Bonnes connaissances en JavaScript, HTML et CSS.
* Base de données NOSQL
* Ergonomie des interfaces
* Logiciel de gestion de version tel que Github ou GitLab
* Docker

Qualités

* Passionné(e) par la technologie et l'innovation
* Créatif(ve) et force de proposition
* Rigoureux(se), curieux(se), dynamique

Inclusion et diversité

GE HealthCare est un employeur offrant l'égalité des chances où l'inclusion compte. Les décisions relatives à l'emploi sont prises sans tenir compte de l'origine nationale ou ethnique, de la religion, du sexe, de l'orientation sexuelle, de l'identité ou de l'expression de genre, de l'âge, du handicap, du statut d'ancien combattant protégé ou d'autres caractéristiques protégées par la loi.
Nos rémunérations totales sont conçues pour libérer votre ambition en vous donnant la motivation et la flexibilité dont vous avez besoin pour transformer vos idées en réalités qui changent le monde. Nos salaires et nos avantages sociaux correspondent à tout ce que vous attendez d'une organisation ayant une dimension internationale, avec des possibilités de développement de carrière, dans une culture qui favorise la collaboration et le soutien.

A propos de nous

GE HealthCare est l'un des leaders mondiaux dans le domaine des technologies médicales et des solutions numériques. Il permet aux cliniciens de prendre des décisions plus rapides et plus pertinentes à travers des équipements intelligents, des analyses de données, des applications et des services. Avec plus de 100 ans d'expérience dans le secteur de la santé et environ 47 000 employés dans le monde, la société est au centre d'un écosystème qui travaille pour une médecine de précision.
Présent en France depuis 1987 avec aujourd'hui 2 800 collaborateurs, c'est un acteur solidement ancré dans l'hexagone à travers son empreinte industrielle, son centre de R&D et de production à Buc dans les Yvelines et des partenariats de recherche avec des entreprises et des centres de recherche français. www.gehealthcare.com
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Additional Information

Relocation Assistance Provided: No