Alternance Analyste data performance F/H - Pôle Performance & gouvernance data F/H

Job Description:

Depuis notre création en 1996, toutes nos collaboratrices et tous nos collaborateurs ont la même ambition : être l'opérateur qui met le numérique au service des relations humaines.
Nous innovons au service de technologies qui font grandir les amitiés, les liens de famille, les histoires d'amour, les engagements solidaires, les projets collectifs.
Nous avons créé le premier forfait illimité, nous avons lancé l'internet mobile.
Chaque jour, nous redoublons d'efforts pour fournir un réseau encore plus puissant et étendu pour connecter tous les territoires.
Nous sommes 10 500 artisans des liens humains, passionnés, au service de 28 millions de personnes partout en France.
Nous sommes 10 500 engagés pour l'inclusion, tous différents : par notre parcours, notre métier, nos idées.
Alors si pour vous mettre le numérique au service des relations humaines est un métier, on est fait pour être ensemble.

🚀 Prêt à transformer la donnée en action et à impacter la performance client ?
Vous vous projetez dans un rôle d'expertise data, animé par l'analyse et motivé par des challenges stimulants au sein d'un grand groupe ? Rejoignez une équipe dynamique, au cœur de la performance du Service Clients.

Votre mission

En tant qu'alternant analyste data performance, vous jouez un rôle clé dans l'optimisation des stratégies et de l'expérience client. À ce titre, vous aurez l'opportunité de :
* Concevoir et développer des outils de reporting et de Business Intelligence (BI), notamment sur Tableau Software, et d'exploiter des requêtes SQL afin de produire des analyses à forte valeur ajoutée.
* Accompagner les équipes internes vers l'autonomie, grâce à des tableaux de bord intuitifs et des analyses claires, facilitant une prise de décision rapide et éclairée.
* Réaliser des analyses ad hoc sur des sujets transverses, tels que les comportements de contact client sur l'ensemble des canaux.
* Contribuer à l'amélioration continue de la performance des services, en identifiant des leviers d'optimisation à partir des données analysées.

Compétences techniques attendues

* Maîtrise du SQL
* Connaissances solides en data visualisation, notamment sur Tableau Software
* Familiarité avec des outils d'analyse statistique tels que Dataiku, R ou SAS
* Envie de développer ces compétences dans un environnement data riche et stimulant

Chez Bouygues Telecom, vous apprécierez :

* Les modalités de votre future rémunération : selon votre expérience, une rémunération fixe annuelle sur 13,1 mois + participation/intéressement + Plan Epargne Entreprise (PEE) et PERCO abondés + avantages CSE + subvention restaurant.

* Un pacte de télétravail proposant jusqu'à 2 jours par semaine pour les contrats en CDI.

* Rejoindre une entreprise engagée socialement qui propose à ses collaboratrices et collaborateurs de passer 4 demi-journées par an au sein d'associations pour réduire la fracture numérique, par exemple.

* La culture centrée sur l'humain et qui prône l'innovation au titre de la satisfaction de ses clients et de ses collaborateurs.

Et après ? Au sein de Bouygues Telecom nous facilitons la mobilité interne. Vous pourrez ensuite évoluer vers d'autres postes au sein du groupe