ALTERNANCE - Assistant Product Owner Service IT Teams Téléphonie H/F

Job Description:

Country France City COURBEVOIE Workplace location COURBEVOIE(PLD)-COUPOLE(FRA) Employer company TotalEnergies Global Information Technology Services Domain Information Systems Type of contract Full-Time Apprenticeship Experience Less than 3 years

Context & Environment

La branche TotalEnergies Global Services (TGS) a pour ambition de proposer des offres de services mutualisées aux autres branches de la Compagnie TotalEnergies. Cette entité transverse regroupe l'ensemble des fonctions supports : Achats, Finance, RH, services Immobiliers et Généraux, Informatique.
La squad OCC (Outils collarobratifs Cloud) est située au sein de la filière IT. Elle est responsable des outils collaroratifs informatiques du groupe Totalenergies: la messagerie (Exchange/Outlook), le chat (Teams), la visioconférence (MTR), la Téléphonie, et depuis peu, de l'outil IA Copilot. Chaque produit est sous la responsabilité d'un responsable (Product Owner) et d'un expert techniques (Technical Lead). Nous recherchons une personne qui prendra en charge les activités transverses de la squad, en premier lieu pour refondre le catalogue des services que nous fournissons. Nous souhaitons également revoir la manière dont nous gérons la documentation, la production de nos inventaires sur lesquels se base la refacturation de nos services à nos clients.

Activities

En tant qu'alternant Assistant Product Owner Service IT Teams Téléphonie H/F, vos missions seront :
Assister le responsable du du produit TEAMS
* Construire la roadmap produit
* Retranscrire la roadmap dans les outils (JIRA)
* Piloter la bonne exécution planifier et s'assurer de la mise à jour des données dans les outils en conséquence
* Produit des rapports (Poer BI) permettant de faciliter le pilotage de l'activité
Refonte du Catalogue des Services IT pour le produit Telephonie Teams
* Définir les intergaces utilisateurs, les options, les worklow des taches..
* Implémenter dans l'outil Service Nows
* Tester et Recetter
Gestion documentaire
* Maintenir la documentation produit.
* Mettre à jour les procédures opérationnelles.
* Structurer les espaces SharePoint et Teams associés au produit.
Refacturation des offres
* Automatiser la production des inventaires de refacturation des services IT de la squad

Vous évoluerez au sein d'une équipe de professionnels confirmés et auprès d'un tuteur-coach, le référent de votre futur métier. Un accompagnement individualisé vous permettra de favoriser votre autonomie et de vous mener à votre diplôme !

Candidate Profile

Vous préparez pour la rentrée de septembre 2026 un Bac+5 dans le domaine de l'informatique êtes à la recherche d'une alternance de 12 mois.
Vous êtes à l'aise avec la bureautique et connaissez la suite Office ? Vous utiliserez notamment Excel, Word et Powerpoint.
L'autonomie, la rigueur et l'esprit d'équipe font partie intégrante de vos qualités ?
Vous êtes à l'aise avec les outils ITSM (demandes, incidents, reporting).
Posséder une bonne capacité rédactionnelle ainsi qu'une maitrise professionnelle de l'anglais seront indispensables à votre prise de poste.

Si vous vous retrouvez dans le profil recherché, n'hésitez plus et rejoignez l'aventure TotalEnergies !

Additional Information

Merci d'indiquer le rythme de votre alternance sur votre CV ou Lettre de motivation
TotalEnergies values diversity, promotes individual growth and offers equal opportunity careers