Alternance - Appuie ou Appui Marketing et expérience client F/H

Job Description:

Au sein de la Direction Marketing et Expérience Client, et plus précisément du département en charge du suivi de l'environnement concurrentiel, de la connaissance et de l'expérience client, vous serez rattaché(e) au responsable du pôle marketing stratégique.

Vous contribuerez tout au long de votre alternance à l'analyse du marché de la fourniture d'électricité et de gaz pour les clients particuliers, dans un contexte fortement concurrentiel.

Dans ce cadre, vos principales missions seront :

* Structurer et animer la veille concurrentielle : suivi et analyse des actions commerciales des fournisseurs concurrents à partir de sources publiques (presse spécialisée notamment) et de données internes.
* Animer un panel de clients de fournisseurs concurrents afin de collecter des informations qualitatives (offres, parcours, pratiques commerciales).
* Contribuer à des analyses stratégiques, notamment à la construction d'une nouvelle segmentation client, et accompagner le chef de projet dans son déploiement auprès des équipes opérationnelles.
* Produire des analyses synthétiques et argumentées (notes, supports de restitution) pour appuyer la prise de décision marketing.
* Participer aux travaux liés à la connaissance client et à l'expérience client, en fonction de l'actualité du département.

Vous serez accompagné(e) par votre tuteur, qui pourra faire évoluer vos missions en fonction de vos attentes et de votre montée en compétences, en cohérence avec les enjeux de l'équipe.

À la rentrée 2026, vous serez titulaire d'un Bac+3 (Licence, BUT) en économie, marketing ou gestion, ou d'une formation en droit avec une spécialisation en économie ou marketing, et vous souhaitez préparer un Master (Bac+5) dans l'un de ces domaines sur 1 ou 2 ans.

Vous recherchez une alternance d'une durée de 1 ou 2 ans, dans le cadre d'un contrat d'apprentissage.

Le rythme d'alternance envisagé est de type hebdomadaire (3 jours en entreprise / 2 jours en formation).

Compétences et qualités recherchées :

Bonne maîtrise des fondamentaux du marketing : segmentation, analyse de marché, veille concurrentielle.

Intérêt pour les problématiques de stratégie commerciale et de marchés concurrentiels.

Notions de base en droit de la concurrence et droit de la consommation.

Rigueur analytique, fiabilité des analyses produites et sens du détail.

Esprit de synthèse, autonomie, curiosité et capacité à être force de proposition