Praktikant*in Garantie und Kulanz mit Fokus Digitalisierung

Job Description:

Die Mercedes-Benz Group AG ist eines der erfolgreichsten Automobilunternehmen der Welt. Mit der Mercedes-Benz AG gehört der Fahrzeughersteller zu den größten Anbietern von Premium- und Luxus-Pkw und Vans. Teil von Mercedes-Benz zu werden bedeutet, den Aufgabenbereich zu finden, in dem Du Deine Talente individuell entfalten kannst. Es bedeutet, in einem globalen Automobilunternehmen, das das Ziel hat, die begehrenswertesten Autos der Welt zu bauen, sein Bestes zu geben. Dabei wirst Du von visionären Mitarbeitenden unterstützt, die Deinen Pioniergeist teilen.
Together for excellence.
Die Warranty and Goodwill Abteilung (GCSP/TPW) ist Teil von Global Customer Service & Parts. Die Abteilung GCSP/TPW ist für die globalen Mercedes-Benz AG Garantie- und Kulanzvorgaben, sowie die relevanten Prozesse über alle Vertriebsstufen, verantwortlich. Durch die kontinuierliche Optimierung unserer Prozesse und Systeme befähigen wir unsere Mercedes-Benz Servicepartner, ihre Garantie- und Kulanzanträge effizient zu prozessieren. Mit KI-basierten Datenmodellen und Parametern überwachen wir das Schadensgeschehen kontinuierlich und setzen dabei gezielt unsere Stellhebel ein, wie beispielsweise manuelle Prüfungen von Anträgen, Teile Befundungen und Audits.
Deine Aufgaben im Einzelnen:
* Planung und Durchführung einer digitalen Messe für einen zwei-wöchigen Zeitraum
* Erstellung und Präsentation von regelmäßigen Reportings zur Eventorganisation an Abteilungsführung
* Koordination von Präsentatoren und Messestandbetreuern
* Mitwirkung im Tages- und Projektgeschäft, um einen wertvollen Beitrag zur Arbeit des Bereichs zu leisten und neue Ideen einzubringen
* Erstellung und Kommunikationsstrategie und Umsetzung mit Fachbereichen
* Konzeption und Erstellung eigener Kurzvideos, sowie Unterstützung der Fachbereiche bei Erstellung von digitalen Inhalten
* Aufzeigen von Optimierungspotentialen für das Tagesgeschäft durch Nutzung von KI
Die Tätigkeit kann ab Juni 2026 beginnen.

Qualifikationen

* Studiengang im Bereich Wirtschaftsinformatik, BWL, Digital Business Management oder einem vergleichbaren Studiengang
* Interesse an Digitalisierung und neuen Technologien
* Sehr gute PowerPoint Kenntnisse
* Erste Erfahrungen im Projektmanagement sind von Vorteil
* Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
* Teamfähigkeit, Kommunikationsstärke, Lernbereitschaft und Eigenständigkeit

Zusätzliche Informationen:
Wir freuen uns auf Deine Online-Bewerbung mit Lebenslauf, Anschreiben, Zeugnissen, aktueller Immatrikulationsbescheinigung mit Angabe des Fachsemesters, ggf. Pflichtpraktikumsnachweis und Nachweis über die Regelstudienzeit. Bitte vergesse nicht im Online-Formular Deine Dokumente als "relevant für diese Bewerbung" zu markieren und beachten die maximale Dateigröße von 5 MB.
Weiterführende Informationen zu den Einstellkriterien findest Du hier.
Schwerbehinderte und gleichgestellte Bewerbende sind herzlich willkommen! Die Schwerbehindertenvertretung (sbv-sindelfingen@mercedes-benz.com) unterstützt Dich gerne im Bewerbungsprozess.
HR Services hilft Dir bei Fragen zum Bewerbungsprozess gerne weiter. Du erreichst uns per E-Mail über myhrservice@mercedes-benz.com oder telefonisch unter 0711/17-99000 (Mo-Fr 10-12 Uhr & 13-15 Uhr)