Praktikum im Bereich Complaint Management

Job Description:

Stellenbeschreibung

* Als Praktikantin oder Praktikant bei uns bearbeitest du Kundenanliegen eigenständig und findest Lösungen, die sowohl unsere internen Vorgaben als auch gesetzliche Richtlinien und unterschiedliche Interessen berücksichtigen.
* Von Anfang an wirst du intensiv in unsere Produkte und Technologien eingearbeitet - fundiert, praxisnah und mit technischem Tiefgang.
* Du triffst Entscheidungen eigenverantwortlich und stimmst dich dabei mit unseren Fachabteilungen wie Vertrieb, Kundendienst und Produktmanagement ab. Dabei bist du im direkten Austausch mit Fachhandwerkerinnen und Fachhandwerker sowie Endkunden - telefonisch und schriftlich.
* Dabei arbeitest du eng mit verschiedenen Bereichen zusammen und bekommst tiefe Einblicke in unser Unternehmen - von der Technik bis zur Strategie.
* Je nach deinen Interessen übernimmst du eigene Sonderaufgaben, zum Beispiel im Bereich Prozessoptimierung, Reporting oder strategische Projekte, selbstständig und mit Gestaltungsspielraum.
* Dich erwartet ein engagiertes Team, das dich nicht nur unterstützt, sondern dich auch fordert und fördert - fachlich und menschlich

Candidate Requirements:

Qualifikationen

* Ausbildung: Bachelorstudium im Bereich Wirtschaftsingenieurwesen, Betriebswirtschaftslehre oder vergleichbar
* Erfahrungen und Know-how: sicher im Umgang mit MS Office; SAP-Erfahrung wünschenswert
* Persönlichkeit und Arbeitsweise: du kommunizierst offen und gehst gerne auf Menschen zu, sowie zeichnest dich durch eine analytische und strukturierte Denkweise aus; du bist ein echter Teamplayer; du denkst schnell mit und behältst auch in komplexen Situationen einen kühlen Kopf
* Begeisterung: Spaß daran, dich in neue Themen einzuarbeiten; Freude daran, mit Kunden zu arbeiten
* Sprachen: sehr gutes Deutsch in Wort und Schrift