Prácticas de Gestión Documental - VIU

Job Description:

Grupo Planeta

Somos el primer grupo editorial y de comunicación español, de capital familiar, que lidera una amplia oferta al servicio de la cultura, la formación, la información y el entretenimiento audiovisual, con presencia en más de 20 países, conectando con 25 millones de personas cada día. Todos los profesionales y empresas del Grupo Planeta compartimos unos principios que tienen como base las personas, la ética, la calidad y la excelencia en el trabajo.

¡Te invitamos a conocernos!

Descripción de la oferta

Desde Grupo Planeta nos encontramos en la búsqueda de un/a estudiante para realizar unas Prácticas de Gestión Documental para VIU perteneciente a la división de Planeta Formación y Universidades.

¿Cuál es la principal misión?
Gestionar la documentación del estudiante garantizando el cumplimiento normativo mediante la correcta solicitud, prevalidación y registro de la documentación necesaria para su admisión. Actuar como enlace clave entre el área comercial y los departamentos de secretaría y calidad académica, asegurando agilidad, precisión y un acompañamiento cercano durante el proceso.

¿Cuáles serían tus principales funciones?
* Verificar el cumplimiento de los requisitos de acceso en base a la normativa vigente y los criterios establecidos en la Memoria de Verificación.
* Solicitar la documentación necesaria a los candidatos para continuar su proceso de admisión.
* Realizar el seguimiento y reclamación de documentación pendiente durante el proceso de la admisión.
* Prevalidar la documentación recibida asegurando su validez.
* Registrar correctamente los datos y documentos en el sistema.
* Colaborar estrechamente con el asesor comercial responsable del candidato y con departamentos como Secretaría Académica y Calidad académica.
* Mantener una comunicación clara, empática y eficaz tanto por vía telefónica como escrita con los candidatos y compañeros/as de equipo.
* Asegurar que los procesos se desarrollen en tiempo y forma, contribuyendo a una experiencia de admisión ágil, eficiente y satisfactoria.

Requisitos

¿Qué nos gustaría ver en tu CV?
* Formación relacionada con gestión documental y administración o similar.
* Se valora experiencia en atención al cliente y soporte administrativo.
* Se valora experenica o interés en el ambito eduativco o unibversitaru.
* Valorable el conocimiento de herramientad de CRM, plataformas de gestión académica y sistema de ticketing.

Encajarías con nosotros/as si te consideras una persona con...
* Agilidad y eficacia en la gestión documental.
* Excelente comunicación oral y escrita.
* Capacidad de organización, priorización y gestión del tiempo.
* Proactividad y resolución de incidencias.
* Trabajo en equipo y colaboración transversal.
* Empatía, atención al detalle y orientación al cliente.
* Adaptación al cambio y resiliencia.

En Grupo Planeta ofrecemos igualdad de oportunidades. Nos comprometemos a tratar todas las candidaturas por igual en función de sus capacidades, logros y experiencia independientemente de su raza, nacionalidad, sexo, edad, discapacidad, orientación sexual, identidad de género o cualquier otra clasificación protegida por la ley