IT Solution Specialist

Job Description:

At Roche you can show up as yourself, embraced for the unique qualities you bring. Our culture encourages personal expression, open dialogue, and genuine connections, where you are valued, accepted and respected for who you are, allowing you to thrive both personally and professionally. This is how we aim to prevent, stop and cure diseases and ensure everyone has access to healthcare today and for generations to come. Join Roche, where every voice matters.

The Position

Responsable de la implementación y soporte de aplicaciones de soluciones Roche (química, inmunología, molecular, ciencias de la vida y TI) para clientes. Actúa como enlace principal durante el proceso de implementación, abarcando la planificación, coordinación y capacitación de usuarios. Liderando la verificación, calibración y evaluación de equipos y sistemas. Asegura que la solución sea plenamente operativa según las especificaciones y necesidades particulares del cliente, proporcionando retroalimentación técnica a los stakeholders para la mejora de procesos y productos.

La Oportunidad
* Brindar asistencia técnica a clientes mediante instalaciones in situ, resolución de problemas y conectividad de instrumentos y soluciones digitales, garantizando la operatividad de los sistemas
* Instruir a clientes en el uso y mantenimiento de sistemas, actuando como enlace técnico y administrativo en proyectos asignados.
* Colaborar en la elaboración de planes anuales y propuestas de soluciones integrales para laboratorios clínicos.
* Instalar y configurar sistemas de gestión de laboratorio (LIS) y liderar su implementación, coordinando recursos internos y del cliente.
* Gestionar capacitaciones internas y externas sobre el portafolio de productos IT y de laboratorio.
* Interactuar con proveedores de software y hardware según las necesidades de los proyectos.

Quién eres
* Profesional graduado o estudiante en Ingeniería en Sistemas, Bioingeniería, Electromecánica o carreras afines, con experiencia en soporte de soluciones IT aplicadas al entorno de laboratorio clínico.
* Experiencia mínima de 2 años en implementación, soporte o consultoría de sistemas similares.
* Conocimientos en instalación, configuración y soporte de sistemas LIS, así como en integración de infraestructura, hardware y software.
* Habilidades de comunicación, orientación al cliente, trabajo en equipo y liderazgo de proyectos.
* Inglés intermedio.

Who we are

A healthier future drives us to innovate. Together, more than 100'000 employees across the globe are dedicated to advance science, ensuring everyone has access to healthcare today and for generations to come. Our efforts result in more than 26 million people treated with our medicines and over 30 billion tests conducted using our Diagnostics products. We empower each other to explore new possibilities, foster creativity, and keep our ambitions high, so we can deliver life-changing healthcare solutions that make a global impact.

Let's build a healthier future, together.

Roche is an Equal Opportunity Employer