Communication Officer

Job Description:

At Edenred, we believe that healthy and engaged employees are the foundation of a thriving organization. Every day, we provide innovative solutions to improve the lives of millions of Belgians by connecting 1.8 million employees, 70,000 companies, and tens of thousands of merchants and partners.

But it is as a team that we continue to improve the workplace and imagine the world of tomorrow. What if you were part of it?

At Edenred, we recognize, recruit, and develop all talents while respecting each individual's uniqueness.
We encourage and consider all applications without distinction of origin, gender, identity or expression of gender, sexual orientation, age, disability status, or any other protected criteria as defined by Unia.

YOU WILL VIBE WITH US

FR:
Nous recherchons un(e) Communication Officer temporaire afin de rejoindre notre équipe dédiée à la communication.
En tant que Communication Officer, vous serez responsable de l'ensemble des communications opérationnelles à l'attention des utilisateurs et des clients des solutions mises sur le marché Belux par Edenred. Vous rapportez directement au Head of Communication d'Edenred Belux au sein du département Marketing.

Vos principales missions consisteront à :

* Établir et déployer des stratégies de communication à l'intention des bénéficiaires et des clients d'Edenred au quotidien, principalement sur support digital.
* Contribuer et piloter le volet communication opérationnelle de projets innovants en lien avec le développement continu de nos solutions.
* Participer à l'élaboration, à la mise en place et au pilotage des stratégies d'acquisition, de conversion et de développement de nos activités sur des sites d'e-commerce, tels que la plateforme d'avantages Edenred Engagement et Edenred EcoShop en collaboration avec les équipes Products, Go-to-Market et Customer Success Manager.
* Déterminer et rédiger les contenus des newsletters trimestrielles « What's New » destinées aux bénéficiaires et aux clients Belux d'Edenred, ainsi que leur intégration dans l'outil d'envoi de mass mailings.
* Optimiser le contenu des sites web et applications d'Edenred en Belgique et au Luxembourg dans le respect des guidelines établies, ainsi que des bonnes pratiques en matière d'UX et de SEO.
* Mener des campagnes de récolte d'optin et assurer le maintien quantitatif et qualitatif de nos bases de données utilisateurs dans le respect du RGPD.
* Renforcer la notoriété et le positionnement de la marque Edenred et de ses solutions tout en veillant au maintien de sa réputation offline et online.
* Assurer le déploiement rapide de communication de service en réponse à des demandes ad hoc d'autres départements internes.

NL:
We zijn op zoek naar een tijdelijke Communication Officer om ons communicatieteam te versterken.
Als Communication Officer bent u verantwoordelijk voor alle operationele communicatie gericht op de gebruikers en klanten van de oplossingen die door Edenred op de Belux-markt worden gebracht.
Je rapporteert rechtstreeks aan de Head of Communication van Edenred Belux binnen de marketingafdeling.

Uw belangrijkste taken zullen bestaan uit:

* Het opstellen en uitrollen van communicatiestrategieën voor de begunstigden en klanten van Edenred op dagelijkse basis, voornamelijk via digitale kanalen.
* Bijdragen aan en aansturen van het operationele communicatieluik van innovatieve projecten in verband met de continue ontwikkeling van onze oplossingen.
* Deelnemen aan de uitwerking, implementatie en aansturing van acquisitie-, conversie- en ontwikkelingsstrategieën voor onze activiteiten op e-commercesites, zoals het Edenred Engagement voordelen platform en Edenred EcoShop, in samenwerking met de teams Products, Go-to-Market en Customer Success Manager.
* Bepalen en schrijven van de inhoud van de driemaandelijkse nieuwsbrieven "What's New" bestemd voor de begunstigden en Belux-klanten van Edenred, evenals de integratie ervan in de tool voor het verzenden van mass mailings.
* Optimaliseren van de inhoud van de websites en applicaties van Edenred in België en Luxemburg met inachtneming van de vastgestelde richtlijnen, evenals de best practices op het gebied van UX en SEO.
* Uitvoeren van opt-in campagnes en zorgen voor het kwantitatief en kwalitatief onderhoud van onze gebruikersdatabases met inachtneming van de AVG.
* Versterken van de bekendheid en positionering van het merk Edenred en zijn oplossingen, met aandacht voor het behoud van zijn reputatie offline en online.
* Zorgen voor de snelle uitrol van servicecommunicatie als reactie op ad-hoc verzoeken van andere interne afdelingen.

WE WILL VIBE WITH YOU

FR:
* Vous avez minimum 3 années d'expérience dans une fonction similaire.
* Vous possédez un Master en Communication ou similaire.
* Vous maitrisez parfaitement le français et le néerlandais. La connaissance de l'anglais est un atout non négligeable.
* Vous possédez d'excellentes aptitudes rédactionnelles et orthographiques. Vous vous définissez avant tout comme un-e rédacteur-ice, au service d'une communication claire, empathique, vulgarisée et « donnant envie ».
* Vous êtes organisé-e et structuré-e, ce qui vous permet d'assurer vos missions avec rigueur et précision.
* Vous aimez prendre des initiatives et relever des défis. Jongler entre différents projets vous motive et vous faites preuve d'une grande autonomie. Vous êtes réactif-ve et résistant-e au stress.
* Vous avez la capacité de prendre de la hauteur pour analyser les situations et y apporter des solutions bénéfiques au plus grand nombre
* Les outils et les techniques de communication digitale n'ont aucun secret pour vous.
* Vous êtes à l'écoute des besoins de vos différents clients/partenaires.

NL:
* Je hebt minimum 3 jaar ervaring in een vergelijkbare functie.
* Je beschikt over een Master in Communicatie of gelijkwaardig.
* Je bent perfect tweetalig Frans en Nederlands. Kennis van het Engels is een belangrijk pluspunt.
* Je beschikt over uitstekende redactionele en orthografische vaardigheden. Je definieert jezelf in de eerste plaats als een redacteur, ten dienste van een duidelijke, empathische, toegankelijke en "aantrekkelijke" communicatie.
* Je bent georganiseerd en gestructureerd, wat je in staat stelt jouw opdrachten met nauwgezetheid en precisie uit te voeren.
* Je neemt graag initiatieven en gaat uitdagingen aan. Jongleren tussen verschillende projecten motiveert je en je toont een grote mate van zelfstandigheid. Je bent reactief en stressbestendig.
* Je hebt het vermogen om afstand te nemen om situaties te analyseren en er oplossingen aan te bieden die voor het grootste aantal voordelig zijn.
* De tools en technieken van digitale communicatie hebben geen geheimen voor jou.
* Je luistert naar de behoeften van jouw verschillende klanten/partners.

START DATE

ASAP

OTHER INFORMATION

FR:
* Contrat temps plein à durée déterminée de 7 mois (38 heures/semaine)
* Localisation: Bruxelles (Auderghem)
* Une fonction variée impliquant des responsabilités et la liberté de proposer des initiatives et de les développer jusqu'à leur réalisation.
* La possibilité de faire du télétravail à hauteur de 2 jours par semaine avec l'approbation de votre manager, incluant un montant forfaitaire de 115EUR mensuel.
* Vous êtes couvert-e par une assurance hospitalisation et soins ambulatoires, avec la possibilité de l'étendre à votre famille.
* Vous bénéficiez de toutes les solutions Edenred, incluant les chèques ainsi qu'Edenred Engagement (Edenred Avantages inclus).
* Vos frais de transports en commun entre votre domicile et les bureaux d'Edenred sont entièrement couverts.

NL:
* Voltijds contract van bepaalde duur (7 maanden, 38 uur/week)
* Locatie: Brussel (Oudergem)
* Een gevarieerde functie met verantwoordelijkheden en de vrijheid om initiatieven voor te stellen en deze te ontwikkelen tot hun realisatie.
* De mogelijkheid om 2 dagen per week te telewerken met goedkeuring van je manager, inclusief een forfaitair bedrag van 115EUR per maand.
* Je bent gedekt door een hospitalisatie- en ambulante zorgen verzekering, met de mogelijkheid om deze uit te breiden naar je gezin.
* Je geniet van alle Edenred-oplossingen, inclusief de cheques en Edenred Engagement (Edenred Voordelen inbegrepen).
* Je kosten voor het openbaar vervoer tussen je woonplaats en de kantoren van Edenred worden volledig gedekt.
Enrich connections. For good

Throught its purpose, Edenred affirms its commitment to creating sustainable value for all its stakeholders through these connections. It sheds new light on the ambition carried by Edenred, weaving a close link between its roots, the current dimension of the Group, and the future it envisions.

At Edenred, customer passion, respect, imagination, simplicity, and entrepreneurial spirit are our values. For all those who need to feel excited in their professional life, we are the best company to work and grow with