Agente de Suporte I- Afirmativa para Pessoas com Deficiência

Job Description:

Transforme o comércio local e faça parte de um time global que acredita no poder dos empreendedores!
Sobre nós
Na SumUp, nossa missão é empoderar pequenos empreendedores com soluções inovadoras que simplificam a gestão do dia a dia e potencializam seus negócios. Com mais de 4 milhões de comerciantes confiando em nossas soluções, oferecemos tecnologia de ponta em leitores de cartão, software de ponto de venda, gestão de inventário, análise empresarial e muito mais. Queremos ser o parceiro digital completo para empreendedores que buscam crescer seus negócios.
Sobre a missão e o time
A missão do time é promover uma experiência incrível para os nossos comerciantes e fidelizá-lo com os nossos serviços. Estabelecer e fortalecer a conexão entre a SumUp e seus clientes (merchants), garantindo um relacionamento contínuo e de qualidade ao longo de todo o ciclo de vendas. Desde a pré-contratação até o pós-contratação, buscamos fidelizar os clientes por meio de um atendimento eficiente, transparente e personalizado, assegurando uma experiência satisfatória e duradoura.
Para nós, missão dada é missão cumprida e todas as pessoas fazem parte do mesmo sucesso!
Como será o seu "dia a dia"

* Atendimento personalizado: Realizar atendimentos aos clientes através de chats, WhatsApp e ligações, garantindo uma comunicação clara, eficiente e gentil;
* Capacitação e suporte: Orientar e treinar os clientes para explorar e aproveitar ao máximo as funcionalidades do aplicativo e do site;
* Coleta de feedbacks: Registrar sugestões e opiniões dos clientes para identificar oportunidades de melhoria;
* Sugestão de melhorias: Analisar os feedbacks recebidos e sugerir mudanças que aprimorem continuamente a experiência dos clientes, seja em produtos ou processos internos;
* Rotina 100% Home Office.
Estamos buscando uma pessoa que preencha os requisitos abaixo:
* Ensino médio ou técnico e/ou Superior completo;
* Conhecimento avançado de informática;
* Afinidade com tecnologia, navegação e manuseio de ferramentas. Exemplo: pacote office;
* Excelente comunicação, tanto verbal quanto escrita;
* Trabalho em equipe;
* Capacidade de adaptação e resiliência;
* Inteligência emocional.
Benefícios incríveis:
🩺 Plano de Saúde e Odontológico
🧑‍⚕️ Zenklub (apoio psicológico)
🌀Previdência privada

🥗Vale-refeição/alimentação
🖥️Auxílio-Home Office
💪Wellhub
🖤Seguro de vida
💸Crédito Financeiro
👪Licença maternidade 6 meses e paternidade 3 meses
🎉Day off no aniversário

🌍O Break 4 Me: é um benefício exclusivo focado na saúde e bem-estar dos SumUppers. Ao completar 3 anos na empresa, você ganha automaticamente 30 dias adicionais de descanso remunerado, além das férias regulares do ano.

Por que escolher a SumUp?

* Faça parte de um time global com mais de 3.000 pessoas de 40+ países;
* Trabalhe em um ambiente onde a inovação e o impacto social caminham juntos;
* Contribua para transformar a vida de pequenos empreendedores e fortalecer o comércio local.

Job Application Tip
We recognise that candidates feel they need to meet 100% of the job criteria in order to apply for a job. Please note that this is only a guide. If you don't tick every box, it's ok too because it means you have room to learn and develop your career at SumUp