Agente de Relacionamento I - Vaga Exclusiva para Pessoa com Deficiência

Job Description:

Sinta a nossa energia!
Somos um time de 16 mil colaboradores próprios, espalhados por 18 estados brasileiros e no Distrito Federal. Aqui, os sotaques se misturam, integração, colaboração e segurança são elementos fundamentais em nosso dia a dia. Atuamos em toda a cadeia do setor elétrico brasileiro, Geração, Transmissão, Distribuição e Comercialização. Juntos, somos essa Neoenergia toda!
Queremos liderar a transição energética no Brasil e ser a escolha número 1 para brasileiros e brasileiras. E faremos isso com pessoas de todos os gêneros, raças, idades, orientações sexuais e com deficiências. Investimos em diversidade, inovação e tecnologias para oferecer a melhor experiência de soluções energéticas conectadas a cada um dos nossos 16 milhões de clientes!

Sua energia será muito importante para:
Atender clientes das empresas Neoenergia de forma ativa e receptiva, buscando reter o chamado em primeira instância afim de garantir a melhor experiência ao cliente.

Atividades:
* Dar o encaminhamento as suas demandas, utilizando as ferramentas de relacionamento (telefone, e-mail, chat), de modo a prestar informações, esclarecer e dúvidas;
* Atender as solicitações;
* Realizar e registrar suas atividades nos sistemas de informação corporativos (Comercial, Técnico, financeiro, entre outros) ou específicos, em conformidade com os procedimentos vigentes;
* Executar suas atividades, zelando pelo cumprimento dos indicadores de desempenho e manter atualizado o sistema de gestão de pessoal e da operação disponibilizados;
* Cumprir as recomendações e determinações estabelecidas nas normas, legislação, e demais programas da empresa no exercício de suas atividades;
* Conhecer e zelar pelo cumprimento das recomendações estabelecidas pelos sistemas de gestão vigentes, bem como conhecer política de gestão, documentos, registros e elementos de gestão referente às suas atividades, conforme descrito nos respectivos manuais garantindo a eficácia e melhoria contínua desses sistemas.

Para fazer parte do nosso time, você precisa ter:
* Ensino médio completo;
* Pacote Office básico;
* Disponibilidade para atuar em Campinas/SP (Taquaral);

Será um diferencial se você possuir:
* Experiência de atendimento ao cliente (call center).

Para você ficar com a energia lá em cima, confira nossos benefícios:
* Plano de Saúde e Odontológico para cuidar de você e de seus dependentes.
* Vale Alimentação para fazer aquele mercado reforçado ou Vale Refeição para confraternizar com os colegas no horário de almoço;
* Participação nos Lucros e Resultados da empresa, o momento mais esperado do ano!;
* Licença maternidade estendida, para um puerpério com mais tranquilidade;
* Licença paternidade, para ficar bem perto da sua família nos primeiros dias do bebê;
* Licença para casais homoafetivos, porque aqui reconhecemos todos os tipos de família;
* Totalpass para você fazer atividade física e ficar cheio de energia;
* Programa de Idiomas para você poder se aperfeiçoar em outro idioma;
* Auxílio Creche (exclusivo para colaboradoras) para te apoiar com o cuidado dos seus filhos;
* Previdência Privada para você ter um futuro mais tranquilo;
* Seguro de Vida para apoiar nossos colaboradores em todos os momentos.
Quer saber mais sobre a Neoenergia? Acompanhe as nossas redes sociais!

#VemSerNeoenergia #OrgulhodeSerNeoenergia

Informação de Mobilidade
Observe que qualquer candidato que não seja cidadão do país da vaga estará sujeito ao cumprimento dos requisitos de imigração aplicáveis para trabalhar legalmente e iniciar suas atividades laborais naquele país

Data de término da postagem:maio-16-2026