Spécialiste des douanes/Customs Specialist

Job Description:

Avis aux candidats: Une traduction anglaise de cette offre d'emploi suit la version française.

Notice to Applicants: An English translation of this job posting follows the French version.

Version Française​

Les demandeurs d'emploi peuvent consulter la politique de confidentialité des candidats en cliquant ici.

Description de l'emploi:
À propos de Ryder
Depuis près de 100 ans, Ryder propose à ses clients du monde entier des solutions intégrées de transport, de logistique et de gestion de la chaîne d'approvisionnement qui optimisent leur activité. La constitution et l'entretien d'une flotte nécessitent du temps, des ressources et une expertise dont peu d'entreprises disposent. Chez Ryder, nous investissons depuis longtemps dans nos collaborateurs et favorisons une culture d'entreprise collaborative, axée sur le travail d'équipe, qui encourage l'épanouissement à tous les niveaux et à tous les postes.
Nous sommes une entreprise du classement Fortune 500, avec plus de 800 sites et plus de 40 000 collaborateurs aux États-Unis et au Canada ! La satisfaction des collaborateurs fait partie intégrante de notre culture d'entreprise.

À propos du poste :
Type : Temps plein / CDI
Salaire : 75 000 $ - 80 000 $
Horaires : du lundi au vendredi, de 8 h à 17 h
Lieu : Longueuil, Québec
Pourquoi choisir Ryder ?
* 10 jours de congés payés dès l'embauche
* Excellent ensemble d'avantages sociaux après 30 jours (assurance maladie, dentaire et optique)
* Avantages de retraite, notamment un régime de retraite à cotisations définies (RCD), un régime enregistré d'épargne-retraite (REER) collectif et un régime de participation différée aux bénéfices (RPDB)
* Remise de 15 % sur les actions Ryder réservée aux employés
* Un environnement de travail sûr, convivial et respectueux
* Reconnu par Forbes comme l'un des meilleurs employeurs du Canada en 2025
Résumé
L'analyste métier I joue un rôle essentiel dans la mise en œuvre de nouveaux produits sur les sites des clients nouveaux et existants de Ryder. Ce poste exige un sens aigu du détail et d'excellentes compétences en communication afin de recueillir efficacement les besoins métier et ceux des utilisateurs, puis de les traduire en données fiables et précises, en rapports et en analyses pour la plateforme d'analyse de Ryder. Ce poste aura un impact direct sur l'activité de Ryder en permettant à notre équipe opérationnelle de gérer les sites de nos clients de la manière la plus efficace et la plus performante possible.

Fonctions essentielles
* Accompagner le processus standard de mise en œuvre de la plateforme d'analyse pour les clients Ryder, nouveaux et existants.
* Recueillir et évaluer les besoins métier et ceux des utilisateurs chez les clients, nouveaux et existants, afin de comprendre les indicateurs, les KPI, les données opérationnelles et les exigences en matière d'interface utilisateur.
* Intégrer les sources de données des clients dans la plateforme d'analyse en s'appuyant sur une maîtrise approfondie de la structure des bases de données, des requêtes et de la validation des données, afin de garantir l'exactitude des rapports.
* Développer des tableaux de bord PowerBi en cernant les besoins métier, en interprétant les données et en les transformant en visualisations exploitables afin de faciliter la prise de décisions métier.
* Travailler en étroite collaboration et communiquer efficacement avec un large éventail de parties prenantes, notamment les équipes opérationnelles, d'amélioration continue, informatiques, produit et la direction.
* Identifier les opportunités de standardisation du processus de mise en œuvre afin d'améliorer l'efficacité, la qualité et la satisfaction client.
* Soutenir les initiatives visant à développer des fonctionnalités nouvelles ou améliorées intégrant des rapports, des analyses et des informations pour améliorer encore l'expérience utilisateur.
* Traiter de manière proactive les problèmes des clients, les modifications et les améliorations pour les comptes existants.

Tâches spécifiques et attentes
* Collecter, valider et mettre à jour les caractéristiques des produits à des fins douanières, nécessaires à la conformité en matière d'importation/exportation et aux initiatives d'optimisation tarifaire.
* Diffuser les informations aux courtiers et saisir les valeurs dans des systèmes tels que SAP et Webcon
* Assurer la coordination avec les parties prenantes internes afin d'obtenir les informations requises dans les délais fixés et de garantir l'exactitude et l'exhaustivité des données.
* Suivre l'avancement des demandes en cours, effectuer des relances et fournir régulièrement des mises à jour sur l'état d'avancement, des indicateurs de performance et des rapports d'escalade.
* Développer, améliorer, documenter et normaliser les processus, contrôles, outils et systèmes liés à la gestion des données douanières sur les produits.
* Identifier les lacunes, les incohérences et les risques associés aux caractéristiques des produits et soutenir la mise en œuvre de mesures correctives.
* Évaluer les impacts en matière de conformité et de coûts liés à des informations manquantes ou inexactes sur les produits.
* Soutenir les initiatives de conformité douanière liées aux droits de douane américains, à l'éligibilité à l'USMCA, à la détermination du pays d'origine et aux exigences de déclaration relatives aux métaux.
* Entretenir des relations de travail efficaces avec les services d'ingénierie, de gestion des approvisionnements, des finances, de la maintenance, des réparations et des révisions (MRO), les courtiers en douane et les autres parties prenantes impliquées dans la gestion des données douanières.
* Participer aux initiatives d'amélioration continue visant à accroître l'efficacité des processus, la fiabilité des données, la traçabilité et la conformité réglementaire.
* Apporter son soutien aux audits, aux examens internes, aux rapports de gestion et aux demandes émanant des autorités douanières ou de prestataires de services externes, selon les besoins.
* Veiller au respect des procédures internes, de la réglementation douanière et des exigences en matière de gouvernance d'entreprise liées aux activités de conformité commerciale.

Responsabilités supplémentaires
* Gérer les problèmes liés à la mise en œuvre au quotidien et à l'assistance sur site chez les clients, et y apporter des solutions.
* Apporter son soutien à d'autres projets de développement de produits et à des projets commerciaux, selon les besoins.
* Effectuer toute autre tâche qui lui est confiée.

Compétences et aptitudes
* Compétences en gestion de projet.
* Solides aptitudes techniques.
* Volonté d'apprendre et de développer ses compétences.
* Excellentes compétences en communication orale et écrite.
* Capacité à travailler de manière autonome et en équipe.
* Flexibilité opérationnelle et esprit d'initiative pour exceller dans un environnement dynamique.
* Capacité à mener plusieurs tâches de front, sens aigu de l'organisation et excellentes compétences en gestion du temps.
* Souci du détail et excellentes pratiques de suivi.
* Connaissances intermédiaires requises en bases de données SQL et PowerBi.

Qualifications
* Licence requise dans un domaine technique tel que l'informatique, les technologies de l'information ou l'ingénierie.
* 0 à un (1) an d'expérience en tant qu'analyste métier ou expérience équivalente. Les stages ou programmes en alternance sont acceptés et requis.
* 0 à un (1) an d'expérience professionnelle dans ou en lien avec les secteurs de la fabrication, de la logistique et/ou des opérations considéré comme un atout et privilégié.
* Connaissances intermédiaires requises en bases de données SQL et PowerBi.

Déplacements
Aucun

Réglementé par le DOT
Non

Catégorie D'emploiData Science & Analytics

Informations sur la Rémunération:
La rémunération offerte à un candidat peut être influencée par divers facteurs, notamment l'expérience pertinente du candidat, sa formation, y compris les diplômes ou certifications pertinents, son lieu de travail, les données/échelles du marché, l'équité interne, les fourchettes salariales internes, etc. Le poste peut également donner droit à une prime annuelle, à une commission et/ou à un plan d'incitation à long terme en fonction du niveau et/ou du type de poste. Les fourchettes de rémunération pour le poste sont indiquées ci-dessous:

Type de Rémunération​:Salaried

Fourchette de Rémunération Minimale​:$75000

Fourchette de Rémunération Maximale:$80000

Ryder est un Employeur Offrant L'équité en Matière D'emploi:
Nous valorisons la diversité et l'inclusion en milieu de travail et nous encourageons tous les candidats qualifiés à postuler, y compris les femmes, les minorités visibles, les autochtones et les personnes avec un handicap. (L'emploi du genre masculin dans ce texte ne se veut pas discriminatoire et n'a pour but que de l'alléger)

Conformément à son engagement envers la diversité et l'inclusion, Ryder accueille et encourage les candidatures de personnes handicapées. Des accommodements peuvent être proposés sur demande pour les candidats qui participent à toutes les sphères du processus de recrutement, de sélection et évaluation. Si vous nécessitez un accommodement, veuillez informer le représentant des ressources humaines de la nature de l'accommodement souhaité afin que nous puissions discuter de vos besoins avec vous. Si vous avez besoin d'assistance pour postuler, veuillez nous appeler au 888-957-9337.

Autorisation pour travailler au Canada:
Dans le cadre de notre engagement à se confirmer aux lois en matière d'emploi et d'immigration, tous les demandeurs doivent détenir une autorisation légale et valide de travailler au Canada. Il incombe à chaque employé de maintenir cette autorisation qui constitue une condition de maintien de l'emploi.

Avis de sécurité pour les candidats:
Ryder ne communiquera avec un candidat que directement à partir d'une adresse e-mail [@ryder.com] et ne mènera jamais d'entretien en ligne par le biais d'un forum de type « chat », d'une application de messagerie (telle que WhatsApp ou Telegram) ou d'un questionnaire en ligne. Au cours d'un entretien, Ryder ne demandera jamais de paiement ou de coordonnées bancaires et ne sollicitera jamais d'informations personnelles en dehors de la candidature formelle soumise sur http://www.ryder.com/fr-ca.

Si vous avez des questions concernant le processus de candidature ou pour vérifier la légitimité d'un entretien ou d'un représentant de Ryder, veuillez contacter Ryder à l'adresse careers@ryder.com.

Employés actuels:
Si vous êtes un employé actuel de Ryder, veuillez cliquer ici pour vous connecter à Workday et postuler en utilisant le processus de candidature interne.

Les demandeurs d'emploi peuvent consulter la politique de confidentialité des candidats en cliquant ici.

English Version

Job Seekers can review the Job Applicant Privacy Policy by clicking here.

Job Description:
About Ryder
For almost 100 years, Ryder has provided customers around the world with integrated transportation, logistics, and supply chain management solutions that enhance the way they do business. Building and maintaining a fleet takes time, resources, and expertise few companies can spare. At Ryder, we have a long history of investing in our employees and providing a collaborative team-based culture that encourages growth across all levels and positions.
We are a Fortune 500 company with 800+ locations and over 40,000 employees across the US and Canada! Employee satisfaction is part of our culture.

About the Job:
Type: Full-time/Permanent
Wage: $75 000 - $80 000
Shifts: Monday-Friday: 8am-5pm
Location: Longueil, Quebec
Why Ryder?
* 10 days of Paid Time Off upon hire
* Excellent benefits package after 30 days (Medical, Dental & Vision)
* Retirement Benefits including Defined Contribution Pension Plan (DCPP), Group Registered Retirement Savings Plan (RRSP) and Deferred Profit Sharing Plan (DPSP)
* Employee discount of 15% on Ryder stock
* A safe, friendly and respectful work environment
* Recognized by Forbes as one of Canada's Best Employers in 2025

Summary
The Business Analyst I plays a critical role in performing new product implementations for Ryder's new and existing customer sites. This will require superior attention to detail and communication skills to effectively gather business and user requirements and transform those into reliable and accurate data collection, reporting, and insights for Ryder's analytics platform. This position will have a direct impact on Ryder's business by enabling our operations team to run our customer locations as efficiently and effectively as possible.

Essential Functions
* Support the standard implementation process for the analytics platform for new and existing Ryder customers.
* Gather and evaluate business and user requirements at new and existing customer accounts to understand metrics, KPI's, operational data, and user interface requirements.
* Integrate customer data sources into the analytics platform using proficient knowledge of database structure, queries, and data validation to ensure accurate data reporting.
* Develop PowerBi dashboards by understanding business needs, interpreting data, and transforming into usable visualizations to drive business decisions
* Work closely and effectively communicate with a wide array of stakeholders, including operations, continuous improvement, IT, product teams, and management
* Identify opportunities to standardize the implementation process to improve efficiency, quality, and customer satisfaction
* Support initiatives to develop new or enhanced features incorporating data reporting, analytics, and insights to further improve the user experience
* Proactively address customer issues, modifications, and enhancements for existing accounts.

Specific Tasks and Expectations
* Gather, validate, maintain customs-related product characteristics required for import/export compliance and tariff mitigation initiatives.
* Distribute information to brokers and load values in systems such as SAP and Webcon
* Coordinate with internal stakeholders to obtain required information within established timelines and ensure data accuracy and completeness.
* Monitor progress of open requests, perform follow-ups and provide regular status updates, metrics, and escalation reporting.
* Develop, improve, document, and standardize processes, controls, tools, and systems related to customs product data management.
* Identify gaps, inconsistencies, and risks associated with product characteristics and support corrective actions.
* Assess the compliance and cost impacts associated with missing or inaccurate product information.
* Support customs compliance initiatives related to U.S. tariffs, USMCA qualification, country of origin determination, and metal reporting requirements.
* Maintain effective working relationships with Engineering, Supply Management, Finance, MRO, Customs brokers, and other stakeholders involved in customs data management.
* Participate in continuous improvement initiatives aimed at increasing process efficiency, data reliability, traceability, and regulatory compliance.
* Support audits, internal reviews, management reporting, and requests from customs authorities or external service providers, as required.
* Ensure compliance with internal procedures, customs regulations, and corporate governance requirements related to trade compliance activities.

Additional Responsibilities
* Addresses day-to-day implementation and customer site support issues and fixes.
* Provide support to additional product development and business projects as needed.
* Performs other duties as assigned.

Skills and Abilities
* Project management skills.
* Possesses strong technical aptitude.
* Willingness to learn and develop skillset.
* Strong verbal and written communication skills.
* Ability to work independently and as a member of a team.
* Flexibility to operate and self-driven to excel in a fast-paced environment.
* Capable of multi-tasking, highly organized, with excellent time management skills.
* Detailed oriented with excellent follow-up practices.
* Knowledge SQL databases and PowerBi intermediate required.

Qualifications
* Bachelor's degree required in a technical field such as Computer Science, Information Technology, or Engineering.
* 0 to One (1) year experience as a business analyst or related experience. Internships or Co-Op are applicable required.
* 0 to One (1) year Experience working in or with manufacturing, logistics, and/or operations considered a plus preferred.
* Knowledge SQL databases and PowerBi intermediate required.

Travel
None

DOT Regulated
No

Job CategoryData Science & Analytics

Our Culture & Commitment:
At Ryder, you're trusted to make an impact-while enjoying room to grow and having a voice that's heard. Our culture is built on respect, collaboration, and shared pride in doing great work rooted in innovation and safety.

Your Voice. Your Success. The Future We Build Together.

Compensation Information:
The compensation offered to a candidate may be influenced by a variety of factors, including the candidate's relevant experience; education, including relevant degrees or certifications; work location; market data/ranges; internal equity; internal salary ranges; etc. The position may also be eligible to receive an annual bonus, commission, and/or long-term incentive plan based on the level and/or type. Compensation ranges for the position are below:

Pay Rate Type:Salaried

Minimum Pay Range:$75000

Maximum Pay Range:$80000

Ryder is an Equal Opportunity Employer:
We value Diversity and Inclusion in the workplace and encourage all qualified candidates to apply including women, visible minorities, aboriginals and persons with disabilities.

In accordance with our commitment to diversity and inclusion, Ryder welcomes and encourages applications from people with disabilities. Accommodations are available on request for candidates taking part in all aspects of the recruitment, selection, and assessment process. Should you require an accommodation, please inform the Human Resources representative of the nature of the accommodation requested so that we may discuss your needs with you. If you require assistance in order to apply please contact us at 888-957-9337.

Authorization to Work in Canada:
As part of our commitment to compliance with employment and immigration laws, all applicants must have valid legal authorization to work in Canada. Maintaining this authorization is the responsibility of every employee and is a condition of continued employment.

Security Notice for Applicants:
Ryder will only communicate with an applicant directly from a [@ryder.com] email address and will never conduct an interview online through a chat type forum, messaging app (such as WhatsApp or Telegram), or via an online questionnaire. During an interview, Ryder will never ask for any form of payment or banking details and will never solicit personal information outside of the formal submitted application through http://www.ryder.com/en-ca.

Should you have any questions regarding the application process or to verify the legitimacy of an interview or Ryder representative, please contact Ryder at careers@ryder.com.

Current Employees:
If you are a current employee at Ryder, please click here to log in to Workday to apply using the internal application process.

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