Technical Assessor & Service Excellence Support

Job Description:

At Roche you can show up as yourself, embraced for the unique qualities you bring. Our culture encourages personal expression, open dialogue, and genuine connections, where you are valued, accepted and respected for who you are, allowing you to thrive both personally and professionally. This is how we aim to prevent, stop and cure diseases and ensure everyone has access to healthcare today and for generations to come. Join Roche, where every voice matters.

The Position

Beneficios de relocalización están disponibles para esta posición.

Objetivo del Puesto: Soporte técnico, instalación, configuración, modificación y reparación de equipamientos Roche.
Co-crear el diseño de soluciones con clientes e identificar y dar solución a problemas asociados al uso de los equipos en todos los clientes.
Apoyo en taller y coordinación de mantenimientos preventivos.

Sobre Nuestra Oportunidad:
* Ejecutar la instalación, configuración y mantenimiento de equipos, asegurando el cumplimiento de estándares de calidad del fabricante y coordinando con áreas de aplicaciones e IT.
* Gestionar y ejecutar mantenimientos preventivos y correctivos, incluyendo la planificación, monitoreo de cumplimiento, registro y cierre oportuno de casos, así como la adecuada documentación en sistemas.
* Asegurar la operación del taller técnico, incluyendo procesos de descontaminación, gestión de stock de repuestos y cumplimiento de protocolos establecidos.
* Brindar soporte técnico y asesoría a clientes, resolviendo consultas y reclamos, participando en demostraciones, y promoviendo la co-creación de soluciones para optimizar el uso de los equipos.
* Cumplir y promover normativas corporativas, calidad y seguridad, participar en entrenamientos técnicos, transferir conocimiento al equipo y dar seguimiento a acciones derivadas de notificaciones, asegurando su correcta implementación y cierre.

Tu Perfil:
* Título Universitario o Técnico en Electrónica, Mecánica o profesionales afines.
* Experiencia laboral de al menos 2 años relacionada con el puesto.
* Nivel de Inglés Intermedio.
* Manejo de Office nivel intermedio.

#LI-DC1

Who we are

A healthier future drives us to innovate. Together, more than 100'000 employees across the globe are dedicated to advance science, ensuring everyone has access to healthcare today and for generations to come. Our efforts result in more than 26 million people treated with our medicines and over 30 billion tests conducted using our Diagnostics products. We empower each other to explore new possibilities, foster creativity, and keep our ambitions high, so we can deliver life-changing healthcare solutions that make a global impact.

Let's build a healthier future, together.

Roche is an Equal Opportunity Employer