Coordinador Servicio Técnico - Medellín

Job Description:

(COMPANY NAME) Colombia está buscando un Ingeniero de Soporte Técnico para la ciudad de Medellín para trabajar en el equipo de Servicio al Cliente.

Misión Principal y Objetivo del Cargo

Asegurar el funcionamiento los sistemas de mantenimiento externos y periféricos, con el fin que cada el equipo disponible para su utilización diaria.

2 Responsabilidades Principales

 Promover las buenas prácticas en el uso de la tecnología de la empresa, buscando así asegurar el buen uso de cada equipo y reducir el número de posibles

daños.

 Ejecutar mantenimientos preventivos y correctivos, según lo requiera el usuario, con el fin de dar repuesta oportuna a necesidades del cliente.

 Implementar acciones de los FCA, PSS, MAR, INFO de la línea de industria asegurando cumplir los tiempos establecidos en el GCS.

 Proporcionar información objetiva , clara y precisa sobre el uso de la base instalada de la filial.

 Garantizar la trazabilidad de la información de cada intervención realizada a cada equipo de forma específica, clara y objetiva.

 Participar y contribuir al cumplimiento de los objetivos del Sistema de Gestión de la Seguridad y Salud en el Trabajo SG-SST de bioMérieux Colombia.

3 Estudios-Experiencia, Habilidades y Calificaciones:

3.1 Estudios y Experiencia

Ingeniería Electrónica, Ingeniería Biomédica, Ingeniería electromecánica

Dos (2) años de experiencia cargo relacionado con servicio al cliente, deseable conocimiento del sector.

3.2 Habilidades y calificaciones:

Excel Intermedio/ SAP Intermedio

Búsqueda de Causa Raíz /Capacidad de Escucha/ Organización, Método y ejecución/ Actitud de Servicio

4 Alcance, Recursos y Contactos

Alcance y Recursos: Atención al Cliente, GSC

KPI: >60 días Mantenimiento Preventivos; Exitosos Mantenimientos Correctivos; Field Actions; Satisfacción Clientes

Contactos clave (internos): Servicio Técnico/Ventas (externos) Clientes

Inglés intermedio

Job ID: 47829