Auxiliar De Seguimiento Telefonico

Job Description:

🎯 Objetivo del cargo Coordinar y gestionar las actividades relacionadas con el programa de apoyo al diagnóstico, asegurando una comunicación efectiva entre los proveedores de servicios de salud y los pacientes, y facilitando el acceso oportuno a pruebas diagnósticas, garantizando la calidad del servicio y la confidencialidad de la información. 🧩 Funciones principales: Coordinar y agendar citas diagnósticas para pacientes con los proveedores de servicios de salud, cumpliendo los tiempos establecidos del programa DSP. Realizar contacto telefónico con pacientes siguiendo los guiones establecidos, brindando educación telefónica y lineamientos claros sobre el proceso. Coordinar la gestión de transporte para pacientes que lo requieran, dentro de los tiempos definidos. Confirmar y hacer seguimiento al estado de las citas programadas con los proveedores. Brindar información clara a los pacientes sobre el programa de apoyo diagnóstico y los procedimientos disponibles. Resolver inquietudes y preguntas de los pacientes relacionadas con el proceso diagnóstico. Mantener registros precisos de citas, resultados de pruebas y seguimiento a pacientes en las plataformas autorizadas. Identificar y reportar novedades relacionadas con la gestión o resultados de las pruebas diagnósticas. Apoyar otras funciones asignadas por el jefe inmediato. 🎓 Requisitos Formación: Técnico en Auxiliar de Enfermería. Experiencia: 1 año de experiencia en atención al paciente o en coordinación de servicios. 🧠 Habilidades y competencias Excelentes habilidades de comunicación verbal y atención al cliente. Capacidad para realizar seguimiento adecuado y gestionar múltiples tareas. Organización y orientación al detalle. Manejo básico de herramientas tecnológicas y CRM. Conocimiento de procesos administrativos en el sector salud. Orientación al servicio y trato humanizado. 📌 Condiciones laborales: Horario: lunes a viernes 8:00 AM a 5:30 PM Contrato: Obra Labor Salario: $1.750.905 + Prestaciones Modalidad: Modalidad Hibrida (de acuerdo a indicadores y políticas de la compañía). Ubicación: Calle 102 # 17A - 61, zona norte de Bogotá. Para aplicar, haz clic en el botón 'aplicar ahora', luego necesitarás iniciar sesión o crear un perfil para enviar tu CV. Estamos orgullosos de ser un empleador que brinda igualdad de oportunidades y de realizar un proceso de reclutamiento justo, transparente e inclusivo. Si tienes una condición de salud o discapacidad que requiera un ajuste durante el proceso de aplicación o de reclutamiento, por favor, envía un correo electrónico a AXA Partners Global HR Response - globalhr@partners.axa Quiénes somos: Somos AXA Partners: expertos en el diseño y la prestación de soluciones de asistencia y de seguros de vida, de crédito y especializados - en conjunto con y para nuestros socios en todo el mundo. ¿Qué nos diferencia? La experiencia y la pasión de nuestros más de 8500 empleados, y una sólida red de más de 55.000 profesionales en todo el mundo. Gracias a ellos y a nuestra tecnología innovadora en el sector, seguimos evolucionando, adaptándonos y avanzando, ofreciendo soluciones y servicios que garantizan que estemos siempre al lado de las personas, en toda circunstancia. Nuestra pasión es ayudar a los demás. Combinamos la mejor tecnología digital con nuestra calidad humana para buscar constantemente nuevas formas de ofrecer experiencias eficientes y confiables cuando verdaderamente importa. ¡Únete a una empresa que ayuda a proteger los bosques! En AXA Partners, plantamos un árbol por cada nuevo recluta (con un contrato permanente)