Customer Collaboration Coordinator

Job Description:

Welcome to Haleon. We're a purpose-driven, world-class consumer company putting everyday health in the hands of millions. In just three years since our launch, we've grown, evolved and are now entering an exciting new chapter - one filled with bold ambitions and enormous opportunity.

Our trusted portfolio of brands - including Sensodyne®, Panadol®, Advil®, Voltaren®, Theraflu®, Otrivin®, and Centrum® - lead in resilient and growing categories. What sets us apart is our unique blend of deep human understanding and trusted science.

Now it's time to fully realise the full potential of our business and our people. We do this through our Win as One strategy. It puts our purpose - to deliver better everyday health with humanity - at the heart of everything we do. It unites us, inspires us, and challenges us to be better every day, driven by our agile, performance-focused culture.

Customer Collaboration Coordinator

Acerca del Rol

Buscamos un/a Customer Collaboration Coordinator para liderar y fortalecer la estrategia de colaboración con clientes, actuando como el principal nexo entre las áreas comerciales y la cadena de suministro. La posición tiene un rol clave en garantizar la mejor experiencia para nuestros clientes, impulsando iniciativas que mejoren los niveles de servicio, la disponibilidad de producto, la eficiencia operativa y la generación de valor para el negocio.

Esta posición requiere una combinación única de conocimiento logístico, visión de negocio y habilidades de relacionamiento, ya que trabajará estrechamente con clientes estratégicos y equipos multifuncionales para identificar oportunidades de mejora, implementar planes colaborativos y desarrollar soluciones que impacten positivamente en toda la cadena de valor.

Tareas principales del rol

* Liderar la implementación de estrategias de colaboración con clientes para mejorar indicadores de servicio, disponibilidad y eficiencia operativa.

* Actuar como socio estratégico del equipo comercial, aportando conocimiento de Supply Chain para desarrollar soluciones viables y sostenibles para los clientes.

* Coordinar la relación entre Customer Collaboration, Disponibilidad, IML, International Inbound y otros equipos multifuncionales para garantizar una ejecución alineada.

* Liderar reuniones y visitas periódicas con clientes estratégicos para desarrollar iniciativas colaborativas y fortalecer la relación comercial.

* Gestionar requerimientos y novedades de clientes, asegurando respuestas oportunas y un alto nivel de servicio.

* Analizar y monitorear indicadores clave como OTIF, Fill Rate, OSA, disponibilidad y métricas de servicio, identificando oportunidades de mejora y liderando planes de acción.

* Liderar procesos de Forecast Colaborativo con clientes estratégicos.

* Identificar oportunidades de optimización logística, reducción de costos y mejoras de procesos que generen valor para el negocio y los clientes.

* Participar en proyectos de mejora continua y en iniciativas orientadas a fortalecer la colaboración a lo largo de la cadena de suministro.

* Preparar y comunicar análisis, recomendaciones y resultados a stakeholders locales y regionales.

Qué buscamos

* Profesional en Ingeniería Industrial, Logística, Administración de Empresas o carreras afines.

* Entre 3 y 5 años de experiencia en Supply Chain, Customer Service, Customer Collaboration, Customer Supply Chain o áreas relacionadas.

* Experiencia en consumo masivo, retail, pharma o industrias con cadenas de suministro complejas.

* Sólido entendimiento de procesos logísticos y operación local de Supply Chain.

* Experiencia trabajando directamente con clientes, equipos comerciales y stakeholders multifuncionales.

* Conocimiento y gestión de indicadores de servicio, forecast colaborativo y mejora continua.

* Manejo avanzado de Excel y conocimiento de Power BI y sistemas ERP.

* Nivel de inglés avanzado, con capacidad para participar en reuniones regionales y globales.

* Excelentes habilidades de comunicación, influencia, presentación y relacionamiento.

* Perfil colaborativo, empático, orientado al cliente, con capacidad para gestionar múltiples stakeholders y desenvolverse en entornos dinámicos.

Job Posting End Date

2026-07-31

Equal Opportunities

Haleon are committed to mobilising our purpose in a way that represents the diverse consumers and communities who rely on our brands every day. It guides us in creating an inclusive culture, where different backgrounds and views are valued and respected - all in support of understanding and best serving the needs of our consumers and unleashing the full potential of our people. It's important to us that Haleon is a place where all our employees feel they truly belong.

During the application process, we may ask you to share some personal information, which is entirely voluntary. This information ensures we meet certain regulatory and reporting obligations and supports the development, refinement, and execution of our inclusion and belonging programmes that are open to all Haleon employees.

The personal information you provide will be kept confidential, used only for legitimate business purposes, and will never be used in making any employment decisions, including hiring decisions.

Adjustment or Accommodations Request

If you require a reasonable adjustment or accommodation or other assistance to apply for a job at Haleon at any stage of the application process, please let your recruiter know by providing them with a description of specific adjustments you are requesting. We'll provide all reasonable adjustments to support you throughout the recruitment process and treat all information you provide us in confidence.

Note to candidates

The Haleon recruitment team will contact you using a Haleon email account (@haleon.com). If you are not sure whether the email you received is from Haleon, please get in touch