Specialista\/ka zákaznického servisu

Job Description:

Widen Your Horizons. Join the Next Chapter of Your Career

At EssilorLuxottica, we are committed to empowering our people to grow and succeed. This is your opportunity to take your career to the next level, embrace new challenges, and continue making a difference.

We work for a brighter future, thinking today about the world of tomorrow. ​

Don't miss the chance to shape your #FutureInSight with us!

Hledáme komunikativního, pečlivého a zákaznicky orientovaného kolegu či kolegyni, který/á se stane klíčovou součástí našeho Customer Interaction Centra (CIC). Pokud vás baví práce se zákazníky, máte cit pro detail a rádi věci dotahujete, tato role je přesně pro vás.

CIC Specialista/ka zajišťuje plynulý proces správy objednávek pro tuzemský trh - od jejich zadávání až po fakturaci, reporting a řešení dotazů či reklamací. Budete úzce spolupracovat s kolegy napříč společností a podílet se na tom, aby naši zákazníci vždy dostali prvotřídní servis.

Přidejte se k nám a staňte se součástí lídra v oblasti oční optiky!

Co budete dělat?

* Komunikovat se zákazníky po telefonu i e-mailu a pomáhat jim s dotazy či reklamací.

* Zpracovávat objednávky v interních systémech a kontrolovat jejich správné zadání.

* Udržovat a aktualizovat zákaznická data.

* Podílet se na fakturaci a základní administrativě spojené s objednávkami.

* Připravovat pravidelné reporty a další podklady.

* Spolupracovat s kolegy z logistiky, obchodu, marketingu, financí a IT.

* Podporovat tým a zastupovat kolegy v případě potřeby.

Co očekáváme?

* Schopnost rychle se učit, samostatnost a iniciativu.

* Orientaci na řešení problémů a týmového ducha.

* Znalost práce na PC (Microsoft Office) a chuť pracovat s interními systémy.

* Zkušenost ze zákaznického servisu nebo administrativy výhodou.

* Čj./Sr - rodilý mluvčí, Aj - mírně pokročilá úroveň.

* Znalost brýlových čoček nebo portfolia Essilor výhodou, nikoli podmínkou.

Proč se k nám přidat?

V EssilorLuxottica vás nedefinuje jen pracovní pozice - každý kariérní příběh je jedinečný. Připojte se k nám a kromě stabilní práce získáte i řadu výhod:

* Konkurenční mzdu a bonusový systém založený na výkonu.

* Firemní akciový program BOOST

* Příspěvek na penzijní připojištění pro vaši dlouhodobou finanční jistotu.

* Přátelské pracovní prostředí a tým, který vás podpoří.

* Flexibilní způsob práce, který vám pomůže udržet rovnováhu mezi pracovním a osobním životem.

* Přístup k moderní vzdělávací platformě Leonardo a osobním rozvojovým programům.

* Stravenky a občerstvení na pracovišti.

* Speciální zaměstnanecké slevy na brýlové obruby, čočky, produkty péče o zrak a módní doplňky.

* Cafeteria program s možností čerpat benefity podle vlastního výběru.

* 5 týdnů dovolené

Our Diversity, Equity and Inclusion commitment​

We are committed to creating an inclusive environment for all employees. We celebrate diversity and provide equal opportunities to all, regardless of race, gender, ethnicity, religion, disability, sexual orientation, or any other characteristic that makes us unique