Billing & Customer Care Specialist with German (m/f/d)

Job Description:

Láká tě prostředí mezinárodní firmy?
Baví tě práce s daty, čísly a kontrola jejich správnosti?
Vyhovuje ti administrativní role, kde musíš vyhodnotit situaci a rozhodnout se, když věci nesedí?
Chceš používat AI, Copilota, Siemens GPT a přispět k automatizaci procesů?
A chceš při práci pravidelně používat němčinu?
Pokud sis aspoň na jednu otázku odpověděl/a "ano", možná hledáme právě tebe do ostravského týmu pro podporu významné Siemens divize Smart Infrastructure (SI).
O pozici
Jedná se o administrativní pozici zaměřenou na servisní fakturaci, která ale není čistě mechanická. Kromě samotného zpracování fakturace je důležitou součástí práce kontrola servisních podkladů, vyhodnocování nestandardních situací a rozhodování o správném postupu. Rutinní kroky jsou podporovány systémy a automatizací - odpovědnost za správnost servisní fakturace a řešení výjimek by byly plně ve tvých rukou.

Co bude náplní tvé práce
* Administrativní zpracování servisní fakturace (servisní smlouvy, poskytnuté služby)
* Kontrola servisních a fakturačních podkladů
* Posuzování nesrovnalostí a rozhodování o postupu při výjimkách
* Práce ve workflow systému - sledování průběhu fakturace
* Spolupráce s automatizací (AI/RPA) - řešení nestandardních případů
* Práce se systémem SAP (vše potřebné tě naučíme)
* Každodenní komunikace v němčině (e-mail i telefon)
* Spolupráce s interními týmy (servis, smlouvy, finance)
* Zapojení do zlepšování procesů servisní fakturace
Koho hledáme
* Minimálně středoškolské vzdělání s maturitou (podmínkou)
* Zkušenost z administrativy, servisní fakturace, smluv nebo zákaznické podpory je výhodou
* Pečlivého člověka, který dokáže vyhodnotit situaci a rozhodnout se, když data nesedí
* Němčinu na úrovni každodenní pracovní komunikace (úroveň min.B1)
* Uživatelskou znalost MS Office, SAP výhodou (nikoli podmínkou)
* Komunikativní, samostatnou osobnost se smyslem pro detail
* Schopnost pracovat v zavedeném týmu a zároveň samostatně plnit svěřené úkoly
Co Vám můžeme nabídnout?
Více času na odpočinek
* Až 33 dní dovolené (5 týdnů + až 8 dodatečných dní z benefitního rozpočtu).
* Možnost vzít si neplacené volno na odpočinek nebo cestování.
Flexibilita a práce z domova
* Flexibilní pracovní doba a možnost pracovat z domova až 3 dny v týdnu, včetně příspěvku na home office.
Individuální rozpočet benefitů
* Osobní rozpočet minimálně 34 000 Kč na nákup vybraných benefitů z oblastí financí, wellbeing a zdraví.
Moje finance
* Příspěvky na penzijní nebo životní pojištění či DIP (dlouhodobý investiční produkt) z tvého benefitního rozpočtu.
Můj wellbeing
* Cafeterie systém z benefitního rozpočtu.
* Elektronické stravenky nebo firemní kantýna.
* Firemní školka v Praze a Ostravě pro podporu pracujících rodičů.
* Exkluzivní zaměstnanecké nabídky a slevy.
Mé zdraví
* Zvýhodněná MultiSport karta.
* Možnost přístupu k prémiové zdravotní péči a krizové podpoře (např. psychologické poradenství).
Společnost Siemens je zaměstnavatelem podporujícím rovné příležitosti. Zasazujeme se o rovné pracovní příležitosti bez ohledu na rasu, barvu pleti, původ, náboženství, pohlaví, sexuální orientaci, věk, občanství, rodinný stav, zdravotní postižení nebo genderovou identitu. Jsme odhodláni vytvořit tým, který bude reprezentovat nejrůznější prostředí, perspektivy a dovednosti. Objevte náš zajímavý svět Siemens na http://www.siemens.com