Analista de Operaciones

Job Description:

Line of ServiceInternal Firm Services

Industry/SectorNot Applicable

SpecialismIFS - Administration

Management LevelAdministrative

Job Description & SummaryEn PwC, nuestro equipo de Staffing & Deployment se centra en gestionar y optimizar la asignación de los colaboradores dentro de la organización, asegurando que el talento adecuado esté en el lugar correcto, en el momento adecuado.

Como Analista de Operaciones te encargarás de contribuir a la gestión eficiente y oportuna de los recursos de la Firma, mediante el análisis, seguimiento y optimización de los procesos de Staffing & Deployment, asegurando información confiable, cumplimiento de políticas y soporte analítico a la toma de decisiones operativas y gerenciales.

Responsabilidades:
* Ejecutar y dar seguimiento a la estrategia de administración, asignación y optimización de recursos, asegurando su alineación con la demanda del negocio y los lineamientos definidos por OPR / Staffing & Deployment.
* Gestionar y optimizar las herramientas de operaciones de recursos, proponiendo mejoras en procesos, reportes y calidad de información.
* Analizar y monitorear los procesos relacionados con la cargabilidad de horas, identificando desviaciones, riesgos y oportunidades de mejora, y asegurando el cumplimiento de políticas y procedimientos establecidos.
* Coordinar con stakeholders internos (Staffing, OPR, HC, líderes de negocio) para asegurar la correcta ejecución de los procesos de deployment y gestión de recursos.
* Ejecutar, coordinar y dar seguimiento a los procesos operativos de los sistemas de control de calidad y cumplimiento aplicables (QMSE, AQI, Network Standards y otros), asegurando la correcta ejecución y documentación de evidencias.
* Analizar el desempeño de métricas operativas y gerenciales, generando alertas, insights y recomendaciones para apoyar la toma oportuna de decisiones por parte de los stakeholders.
* Consolidar, analizar y preparar información gerencial, reportes y presentaciones, asegurando consistencia, trazabilidad y alineación con estándares PwC.
* Participar activamente en la revisión, actualización e implementación de políticas, procedimientos y controles internos, proponiendo mejoras basadas en análisis de datos y mejores prácticas regionales.
* Ejecutar otras funciones relacionadas con el rol que le sean asignadas, de acuerdo con las necesidades del área y la Firma.

Formación académica:
* Profesionales con título de tercer nivel en las carreras relacionadas a Administración de Empresas, Ingeniería en Procesos, Ing. Comercial y/o Negocios Internacionales

Experiencia:
* Mínimo 2 años de experiencia en áreas administrativas y/o de soporte de planificación.

Conocimientos:
* Excel avanzado
* Inglés avanzado (mínimo nivel B2)

Education (if blank, degree and/or field of study not specified)Degrees/Field of Study required:

Degrees/Field of Study preferred: Bachelor Degree

Certifications (if blank, certifications not specified)

Required SkillsCommunication Management, Data Management, Leadership, Teamwork and Cooperation

Optional SkillsAccepting Feedback, Accepting Feedback, Active Listening, Business Performance Management, Business Reporting, Communication, Conflict Resolution, Coordinating Staff, Data Analysis, Demand Management, Development Collaboration, Emotional Regulation, Empathy, Human Resources (HR) Report, Inclusion, Intellectual Curiosity, Optimism, Resource Allocation, Resource Identification, Resource Interpretation, Resource Management, Staffing Model, Staffing Plan, Staff Management and Development, Strategic Forecasting {+ 3 adicionales}

Desired Languages (If blank, desired languages not specified)English

Travel RequirementsNot Specified

Available for Work Visa Sponsorship?No

Government Clearance Required?No

Job Posting End Dateabril 29, 2026