Responsable Développement Clients EMEA

Job Description:

Berluti, unique Maison masculine du Groupe LVMH est née à Paris, en 1895, et s'est élevée au fil des quatre générations successives de la famille Berluti, en cultivant l'art de l'excellence et du savoir-faire en matière de souliers, tout en développant une passion pour le cuir et la patine. En 2005, la Maison a lancé sa collection de maroquinerie et, en 2011, une collection de prêt-à-porter.
Aujourd'hui, les collections de vêtements et souliers, en sur-mesure ou prêt-à-porter, et une large gamme d'accessoires, proposent une offre lifestyle innovante tout en restant ancrée dans l'esprit Berluti. Le souci du détail et le respect des règles de découpe et d'assemblage constituent la pierre angulaire du savoir-faire de la Maison.
Depuis 2013, le réseau de boutiques s'est élargi avec notamment l'ouverture de ses premières Maisons à Paris, Londres, Shanghai, Tokyo, New York

Nous recherchons au sein de notre Direction Europe et Moyen Orient une/un Responsable Développement Clients EMEA
Rattaché(e) au Directeur Général Europe et Moyen-Orient, vous êtes le référent CRM de la région et le garant de la mise en œuvre opérationnelle et de la stratégie de fidélisation et d'acquisition clients auprès des boutiques et équipes locales.
Vous bénéficiez de très bonnes qualités de communication : impactant et inspirant aussi bien à l'écrit qu'à l'oral, vous savez adapter votre discours à votre auditoire Passionné(e) par les univers du Luxe et du Retail, vous bénéficiez d'une expérience d'au moins 5 ans sur un poste similaire, idéalement en lien avec des univers masculins. Vous êtes orienté(e)(e) business et résultat, vous êtes capable de mener plusieurs projets à la fois avec différents interlocuteurs Vous êtes orienté clients et avez à cœur de satisfaire leurs attentes Doté(e) d'un esprit analytique, vous vous sentez à l'aise avec la gestion des données clients, vous êtes capable de détecter des opportunités et de mesurer les impacts des solutions proposées sur le business Vous maîtrisez l'anglais. La maîtrise de toute autre langue (italien, arabe, allemand…) serait un plus. Parfaite maitrise du pack office, compétences analytiques développés, appétence pour les chiffres