Responsable Boutique H/F Maison Haut de Gamme - Aix en Provence

Job Description:

Présentation de l'entreprise - KSI RETAIL

KSI Retail : Leader de l'intérim et du placement sur les métiers du Retail, du Wholesale et du Tertiaire.

Description du poste

BOUTIQUE DANS LE CENTRE-VILLE D'AIX-EN-PROVENCE

Garant(e) de la performance commerciale, de la gestion opérationnelle et de l'image de la marque, le/la Store Manager assure la rentabilité du point de vente tout en incarnant les valeurs de l'enseigne auprès de son équipe et de la clientèle

Management et Leadership

- Encadrer, motiver et accompagner une équipe (recrutement, formation, évaluation)
- Créer une dynamique collective orientée résultats et excellence client
- Fédérer autour des objectifs et favoriser un climat de travail positif

Développement Commercial

- Analyser les indicateurs de performance (CA, UPT, IV, taux de transformation...)
- Mettre en place des plans d'actions adaptés pour atteindre les objectifs
- Assurer un service client irréprochable et personnalisé
- Développer le portefeuille clients (CRM, fidélisation, VIP events)

Gestion Opérationnelle

- Veiller à l'application des procédures internes (caisse, stocks, sécurité, etc.)
- Gérer les plannings et optimiser les ressources humaines en boutique
- Suivre les inventaires, les livraisons, les réassorts et les implantations
- Garantir la bonne tenue du point de vente (merchandising, propreté, image)

Représentation de la Marque

- Être ambassadeur(drice) des valeurs et de l'identité de la marque
- Assurer une expérience client conforme aux standards de l'enseigne
- Maintenir un haut niveau de présentation personnelle et d'élocution

Profil recherché

Formation et expérience

- Expérience réussie de 5 ans minimum en tant que Responsable ou Directeur(rice) de Boutique, idéalement dans le secteur du haut de gamme et de la mode

Compétences clés

- Leadership naturel et esprit d'équipe
- Sens aigu du service et de la relation client
- Forte culture du résultat et du challenge
- Excellentes capacités organisationnelles et analytiques
- Maîtrise des outils de gestion (KPI, CRM, logiciel de caisse, planning...)
- Maîtrise de l'anglais

Statut employé