Werkstudent (w/m/d) Customer Care

Job Description:

Job ID
508680

Posted since
10-Jun-2026

Organization
Global Business Services

Field of work
Internal Services

Company
Siemens AG

Experience level
Student (Not Yet Graduated)

Job type
Part-time

Work mode
Hybrid (Remote/Office)

Employment type
Fixed Term

Location(s)

* Frankfurt am Main - Hessen - Germany

Art der Anstellung: Befristet / 15-20 Stunden / Woche

Starte als Werkstudent (w/m/d) Customer Care in Frankfurt durch und werde Teil unseres internationalen Teams, das täglich Kundenanliegen aus der ganzen Welt betreut! Werde zum Bindeglied zwischen unseren Kunden und der Siemens Organisation und entdecke die Vielfalt unseres Portfolios hautnah.

Werde Teil unseres Working Student Network - einer Community, die dir Austausch, Unterstützung und wertvolle Kontakte bei Siemens bietet.

Verändere die Welt von morgen:

* Du unterstützt unser Customer Care Team bei der Annahme und Bearbeitung von Kundenanfragen, -beschwerden und Bestellungen über verschiedene IT- und Kommunikationstools
* Anschließend recherchierst du gezielt in internen Datenbanken sowie im Internet, um passende Lösungen und Informationen zu den vielfältigen Siemens Produkten und Services bereitzustellen
* Daraufhin sorgst du für die strukturierte Weiterleitung und Nachverfolgung der Anliegen, indem du das Routing und Controlling der eingehenden Anfragen übernimmst
* Im weiteren Verlauf stehst du im direkten Austausch mit unseren Kunden und internen Fachabteilungen, kommunizierst dabei souverän am Telefon und per E-Mail und trägst so zu einer hohen Kundenzufriedenheit bei

So überzeugst du uns:

* Ausbildung: Du bist aktuell an einer Hochschule oder Universität im Bereich Wirtschaftswissenschaften, Kommunikationswissenschaften, Sozialwissenschaften oder einem vergleichbaren Studiengang eingeschrieben
* Erfahrungen und Kenntnisse:
* Erste Praxiserfahrung im Kundenservice oder in einer vergleichbaren Tätigkeit
* Grundlegendes technisches Verständnis sowie ausgeprägte Rechercheskills
* Sicherer Umgang mit MS Office
* Arbeitsweise: Du überzeugst durch eine ausgeprägte Kundenorientierung, Kommunikationsstärke und Belastbarkeit
* Sprachkenntnisse: Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, idealerweise Kenntnisse einer weiteren Fremdsprache

Du bist viel mehr als deine Qualifikationen und wir glauben an das Potential jeder einzelnen Person. Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen!
Bei Siemens sind wir überzeugt: Wer sich wertgeschätzt und zugehörig fühlt, kann das eigene Potenzial voll entwickeln. Deshalb schaffen wir ein inklusives Arbeitsumfeld, in dem jede Person ein Gefühl der Zugehörigkeit erfährt und in dem individuelle Perspektiven und Erfahrungen geschätzt werden. Unser Engagement für Fairness und Respekt gilt für alle Bewerbenden.
Wir legen Wert auf Chancengleichheit und freuen uns über Bewerbungen von Menschen mit unterschiedlichen Hintergründen, ausdrücklich auch von Menschen mit Behinderung.

Über Uns
Bei Global Business Services (GBS) gestalten wir zusammen die Shared Services-Landschaft der Zukunft. Unsere weltweiten Kunden aus allen Branchen erhalten unsere Unterstützung. Wenn es um maßgeschneiderte und herausragende Dienstleistungen für Unternehmen geht, sind wir die erste Option.
Unser gemeinsames Ziel ist es, Unternehmensprozesse u.a. in den Bereichen Finanzen, Personalwesen, Supply-Chain-Management und Engineering nahtlos zu integrieren, zu digitalisieren und zu optimieren. Wir sind dafür auf der Suche nach Persönlichkeiten wie dir, die innovativ handeln und neue, nachhaltige Wege für unsere Kunden einschlagen. Im Gegenzug bieten wir dir die Möglichkeit in einem internationalen Netzwerk mit unterschiedlichen Hintergründen, Fähigkeiten, Interessen und Bedürfnissen zu arbeiten, das flexibles und mobiles Arbeiten unterstützt. Bei Siemens findest du das Vertrauen und die Freiheit, dich zu entfalten. Lass uns gemeinsam wachsen, um zu verbessern, wie Menschen leben, arbeiten, produzieren und sich bewegen.

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Wenn du darüber hinaus noch Fragen hast, wende dich gerne an uns: www.siemens.de/fragenzurbewerbung

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