Quality & Claims Control (Td)

Job Description:

Ariston Group è un leader globale nel comfort termico sostenibile che offre un'ampia ed unica gamma di soluzioni per il comfort climatico, il riscaldamento dell'acqua e il trattamento dell'aria, oltre a componenti e bruciatori. Quotato su Euronext Milan dal novembre 2021, nel 2024 il gruppo ha riportato ricavi per oltre 2,6 miliardi di euro, con oltre 10.000 dipendenti, presenza diretta in 40 paesi su 5 continenti, 28 siti produttivi e 28 centri di ricerca e sviluppo. Il gruppo dimostra il proprio impegno per la sostenibilità attraverso lo sviluppo di soluzioni rinnovabili ad alta efficienza come pompe di calore, pompe di calore per il riscaldamento dell'acqua, sistemi ibridi, ventilazione domestica, trattamento dell'aria e sistemi solari termici. Il gruppo si distingue anche per il continuo investimento in innovazione tecnologica, digitalizzazione e connectivity solutions. Il gruppo opera con marchi strategici globali come Ariston, Elco e Wolf, e marchi come Calorex, NTI, HTP, Atag, Brink, Chromagen, Racold, oltre a Thermowatt ed Ecoflam nel settore componenti e bruciatori.

Siamo alla ricerca di una risorsa da inserire nel team Parts & Service Mercato Italia per una sostituzione maternità, che contribuirà alla gestione dei reclami e dei contenzionisi, collaborando con il team di qualità interno e le diverse funzioni aziendali.

Nello specifico la risorsa si occuperà di:

Gestione reclami e contenziosi:

* gestione dei reclami provenienti dai diversi canali (email, pec, web)

* rapporto con ufficio legale interno ed eventualmente con legale esterno e/o perito in caso di richieste di risarcimento danni; transazioni bonarie, predisposizione atti transattivi, richiesta di liquidazione danno secondo procedura aziendale.

* gestione dei sinistri e contenziosi con le assicurazioni (coordinamento delle attività in caso di nuovo sinistro, rapporto con ns studio peritale).

Coordinamento con Qualità Centrale:

* relazione con i vari QA di prodotto per segnalazioni che arrivano dal mercato, predisposizione interventi congiunti in utenza, ulteriori attività di approfondimento su determinate richieste dei QA.

* gestione dei field test in corso

* partecipazione ai quality meeting

Gestione sostituzione prodotti finiti:

* verifica e approvazione della pratica di sostituzione richiesta dal CAT (verifica completezza della documentazione a supporto, segnalazione al CAT in caso di mancanza documenti, monitoraggio dello stato dell'ordine di sostituzione ed eventuale richiesta di ritiro prodotto se richiesto da QA).

Requisiti:

* Laurea triennale preferibilmente conseguita in ambito giuridico

* Conoscenza del pacchetto MS Office

* Buona conoscenza della lingua inglese

* Nice to have: conoscenza SAP R3

Ci impegniamo a rispettare il principio delle pari opportunità lavorative per tutte le persone, offrendo un ambiente di lavoro accessibile, accogliente e inclusivo nel rispetto degli obblighi di legge.

Ariston Group è un leader globale nel comfort termico sostenibile che offre un'ampia ed unica gamma di soluzioni per il comfort climatico, il riscaldamento dell'acqua e il trattamento dell'aria, oltre a componenti e bruciatori. Quotato su Euronext Milan dal novembre 2021, nel 2024 il gruppo ha riportato ricavi per oltre 2,6 miliardi di euro, con oltre 10.000 dipendenti, presenza diretta in 40 paesi su 5 continenti, 28 siti produttivi e 28 centri di ricerca e sviluppo. Il gruppo dimostra il proprio impegno per la sostenibilità attraverso lo sviluppo di soluzioni rinnovabili ad alta efficienza come pompe di calore, pompe di calore per il riscaldamento dell'acqua, sistemi ibridi, ventilazione domestica, trattamento dell'aria e sistemi solari termici. Il gruppo si distingue anche per il continuo investimento in innovazione tecnologica, digitalizzazione e connectivity solutions. Il gruppo opera con marchi strategici globali come Ariston, Elco e Wolf, e marchi come Calorex, NTI, HTP, Atag, Brink, Chromagen, Racold, oltre a Thermowatt ed Ecoflam nel settore componenti e bruciatori.

Siamo alla ricerca di una risorsa da inserire nel team Parts & Service Mercato Italia per una sostituzione maternità, che contribuirà alla gestione dei reclami e dei contenzionisi, collaborando con il team di qualità interno e le diverse funzioni aziendali.

Nello specifico la risorsa si occuperà di:

Gestione reclami e contenziosi:

* gestione dei reclami provenienti dai diversi canali (email, pec, web)

* rapporto con ufficio legale interno ed eventualmente con legale esterno e/o perito in caso di richieste di risarcimento danni; transazioni bonarie, predisposizione atti transattivi, richiesta di liquidazione danno secondo procedura aziendale.

* gestione dei sinistri e contenziosi con le assicurazioni (coordinamento delle attività in caso di nuovo sinistro, rapporto con ns studio peritale).

Coordinamento con Qualità Centrale:

* relazione con i vari QA di prodotto per segnalazioni che arrivano dal mercato, predisposizione interventi congiunti in utenza, ulteriori attività di approfondimento su determinate richieste dei QA.

* gestione dei field test in corso

* partecipazione ai quality meeting

Gestione sostituzione prodotti finiti:

* verifica e approvazione della pratica di sostituzione richiesta dal CAT (verifica completezza della documentazione a supporto, segnalazione al CAT in caso di mancanza documenti, monitoraggio dello stato dell'ordine di sostituzione ed eventuale richiesta di ritiro prodotto se richiesto da QA).

Requisiti:

* Laurea triennale preferibilmente conseguita in ambito giuridico

* Conoscenza del pacchetto MS Office

* Buona conoscenza della lingua inglese

* Nice to have: conoscenza SAP R3

Ci impegniamo a rispettare il principio delle pari opportunità lavorative per tutte le persone, offrendo un ambiente di lavoro accessibile, accogliente e inclusivo nel rispetto degli obblighi di legge.

Location:
Fabriano, IT, 60044

Position Level: Specialist

Posting Date: May 12, 2026