Patient Experience Monitor - CDMX

Job Description:

Patient Experience Monitor - BBU

Acompañamiento y abordaje psicosocial desde el inicio de tratamiento hasta el seguimiento de los pacientes dentro de las terapias de AstraZeneca. El objetivo principal del Patient Experience Monitor es asegurar la adherencia al tratamiento a través del desarrollo de estrategias y tácticas acorde al procedimiento del programa de soporte a pacientes

Responsabilidades:
* Asegurar el apego y cumplimiento de las políticas y procedimientos establecidos en materia de Programas a Pacientes
* Evalúa las necesidades de los pacientes y desarrolla planes de acción que prevén la introducción y continuación de la terapia mientras coordina el intercambio de toda la información relacionada con el paciente con clientes internos y externos.
* Educa a los pacientes, familiares, proveedores de atención médica y otros sobre las opciones y limitaciones de seguros, los requisitos de seguro necesarios para iniciar y mantener la terapia de reemplazo de enzimas, los servicios de administración de casos y la información relevante sobre enfermedades/productos, según sea necesario.
* Identificar y eliminar posibles barreras para la continuidad del tratamiento mediante la generación redes de apoyo para el paciente, asesoría sobre los requerimientos para continuidad de la seguridad social, actualización de estudios socioeconómicos y generación de planes de acción específicos.
* Obtención y aseguramiento la documentación mandatorio de los pacientes (aviso de privacidad y consentimiento informado)
* Visita programada a distintos hospitales de la región

Requerimientos esenciales:

Profesional en ciencias de la salud: Enfermería/Doctor, Nutrición
Experiencia en industria farmacéutica
Experiencia en hospitales del sector público y privado
Disponibilidad de viaje en la región
Manejo básico de herramientas Microsoft Office 365
Nivel de Inglés: Intermedio

Date Posted16-jun-2026

Closing Date04-jul-2026

AstraZeneca embraces diversity and equality of opportunity. We are committed to building an inclusive and diverse team representing all backgrounds, with as wide a range of perspectives as possible, and harnessing industry-leading skills. We believe that the more inclusive we are, the better our work will be. We welcome and consider applications to join our team from all qualified candidates, regardless of their characteristics. We comply with all applicable laws and regulations on non-discrimination in employment (and recruitment), as well as work authorization and employment eligibility verification requirements