Agente de prepagos

Job Description:

es responsable de asegurar que todas las reservas que requieren un pago previo (depósitos de garantía, tarifas no reembolsables o pagos de agencias) se liquiden antes de la llegada del huésped.
Informar al área de reservaciones sobre pagos no recibidos para proceder con la cancelación de la reserva si es necesario.
Procesar los cargos a las tarjetas de crédito proporcionadas por los huéspedes en reservaciones no reembolsables.
Revisar diariamente el reporte de reservaciones próximas a llegar que no cuentan con garantía de pago.
Contactar a los huéspedes o agencias de viajes por correo o teléfono para solicitar los pagos pendientes.
Aplicar los pagos confirmados en el folio correspondiente dentro del sistema PMS para que recepción lo vea reflejado
Validar que los depósitos y transferencias bancarias se hayan reflejado correctamente en las cuentas del hotel.
Conciliar las cuentas de depósitos en garantía con el departamento de contabilidad al cierre de cada día.
Contrato por tiempo indeterminado
Algunos días
Tiempo completo
07:00 - 15:00
Aclaraciones de horario: Detalles en entrevista
Administración
2026-03-26
$12,039.00

Candidate Requirements:

Nivel académico requerido: Licenciatura
Experiencia: 6m - 1 año en Agente de prepagos
Ninguno
Compromiso
Análisis y solución de problemas
Orientación a resultados
Proactividad
Trabajo en equipo
Manejo de software hotelero y terminales virtuales de cobro (como Stripe, PayPal o sistemas bancarios directos).
Conocimiento profundo de las "letras chiquitas" de cada tarifa para saber cuándo cobrar y cuándo no.
Capacidad para rastrear transferencias internacionales y depósitos en los estados de cuenta del hotel.
Conocimiento de las normas para el manejo seguro de datos de tarjetas de crédito.
Redacción profesional para solicitar pagos a huéspedes y agencias de manera cortés pero firme.
Compromiso
Análisis y solución de problemas
Orientación a resultados
Proactividad
Trabajo en equipo
Ninguno