Ejecutivo/a Digital de Servicios

Job Description:

Fecha límite para apuntarse:
2026-07-29

¿Quieres desarrollar tu carrera profesional?

BBVA es una empresa global con más de 160 años de historia que opera en más de 25 países en los que damos servicio a más de 80 millones de clientes. Somos más de 121.000 profesionales que trabajamos en equipos multidisciplinares y de perfiles tan diversos como financieros, expertos jurídicos, científicos de datos, desarrolladores, ingenieros o diseñadores.

¿Qué estamos buscando?

Únete a nuestro equipo en BBVA!

Especialista de Operaciones y Atención (Área de Cristales)

¿Te apasiona el análisis de datos, la innovación tecnológica y brindar soluciones ágiles a los clientes? En BBVA buscamos a una persona dinámica, organizada y con visión de futuro para integrarse a nuestra área de Cristales (Gestión de Siniestros). Si te entusiasma trabajar en un entorno colaborativo y digital, ¡esta oportunidad es para ti!

¿Qué perfil buscamos?

Buscamos un talento con un fuerte enfoque en la innovación y el servicio, que destaque por las siguientes competencias:
* Proactividad y creatividad para resolver situaciones del día a día.
* Capacidad de negociación y excelente trabajo en equipo.
* Alto sentido de responsabilidad en el manejo de información confidencial.

Funciones principales

La persona seleccionada asumirá un rol multifacético que combina la gestión administrativa, el análisis de datos y la atención estratégica:
* Gestión y Logística: Control de agenda corporativa, comprobación de viáticos y coordinación de viajes.
* Análisis y Tecnología: Manejo de bases de datos estadísticos para el diseño de presentaciones ejecutivas, utilizando Excel y herramientas de Inteligencia Artificial (IA) para optimizar procesos.
* Atención y Seguimiento: Gestión de atención a clientes a través de WhatsApp y correo electrónico, realización de cotizaciones de cristales y seguimiento integral de siniestros.
* Enfoque a Resultados: Cumplimiento de metas operativas y mejora continua de los indicadores de satisfacción del cliente (NPC).

Requisitos del puesto

* Educación: Bachillerato concluido (indispensable).
* Experiencia: Mínima comprobable en análisis de datos, diseño de presentaciones estadísticas, atención al cliente y seguimiento de siniestros o cotizaciones.
* Herramientas: Dominio de Excel (intermedio-avanzado) y apertura hacia el uso de nuevas tecnologías/IA.
¿Te interesa el reto? En BBVA valoramos la diversidad y la igualdad de oportunidades. Si cumples con el perfil y quieres impulsar tu carrera en una institución líder, postúlate por este medio.

En caso de requerir algún ajuste razonable* en tu proceso de selección, comunícalo al reclutador/a en el primer contacto.

En BBVA creemos que contar con un equipo diverso, nos hace ser un mejor banco. Por este motivo apoyamos activamente la diversidad, la inclusión y la igualdad de oportunidades, sin importar cual sea su origen étnico o nacional, sexo, edad, religión, discapacidad, orientación sexual, identidad o expresión de género, la condición social, la condición de salud, las opiniones, el estado civil o cualquier otra que atente contra la dignidad humana y tenga por objeto anular o menoscabar los derechos y libertades de las personas. Estamos seguros que cultivando un ambiente de trabajo colaborativo e inclusivo podremos mostrar lo mejor de nosotros mismos.

*Los ajustes razonables comprenden las modificaciones y/o adaptaciones que podrá hacer la empresa , durante tu proceso de selección, con la finalidad de que puedas llevar a cabo dicho proceso de forma adecuada.

BBVA: Transformando sueños en oportunidades 💙 ¿Listo(a) para crear juntos