Ejecutivo Junior de cuenta Telefónica

Job Description:

Company:
Marsh

Description:

¿Te interesa un rol dinámico, con alta interacción con clientes y foco en seguimiento, organización y servicio en el sector asegurador? En Marsh, te invitamos a unirte a nuestro equipo donde podrás desarrollarte en un entorno colaborativo y con exposición a distintas áreas del negocio.
Esta posición está basada en Ciudad de México y cuenta con un esquema híbrido (3 días en oficina y 2 desde casa.

Contaremos contigo para:

* Dar seguimiento y gestión a un alto volumen de correos (aprox. 50 al día), priorizando, organizando y canalizando solicitudes relacionadas con pólizas.
* Solicitar y dar seguimiento a trámites de pólizas, asegurando que la información requerida esté completa y correcta.
* Revisar y dar seguimiento al registro de identificación y documentos legales de los clientes (cumplimiento documental).
* Dar seguimiento a temas de cobranza y entrega de facturas, coordinando con las áreas correspondientes.
* Mantener conversaciones frecuentes con clientes sobre el estatus de pólizas, siniestros y asesoría general, asegurando comunicación clara y oportuna.
* Revisar contratos para habilitar la solicitud y procesamiento de pólizas.
* Utilizar y aprender sistemas internos, manteniendo orden y trazabilidad de la información.
* Ser un puente de comunicación efectivo entre Marsh, el cliente y diferentes áreas, con actitud de servicio y enfoque a solución.

¿Qué buscamos en ti?

* Licenciatura terminada (carrera administrativa o afín).
* Experiencia: recién egresados en adelante (no excluyente).
* Excel intermedio-avanzado (fórmulas, tablas dinámicas y macros sencillas) y manejo de Paquete Office.
* Inglés intermedio.
* Conocimiento básico de matemáticas (deseable para seguimiento y control operativo).

Lo que te hará destacar

* Organización y disciplina para el seguimiento de múltiples solicitudes en paralelo.
* Habilidades de comunicación y servicio al cliente (claridad, empatía y capacidad para dar estatus).
* Proactividad y trabajo en equipo con áreas diversas.
* Resiliencia y tolerancia a la frustración en entornos de alto volumen y prioridades cambiantes.
* Energía y dinamismo para coordinar con clientes y equipos internos de forma constante.
* Interés por aprender procesos del sector asegurador y fortalecer tu perfil operativo/cliente.

¿Por qué elegir Marsh?

* Un rol con aprendizaje acelerado en procesos de seguros y gestión con clientes.
* Oportunidades reales de crecimiento y exposición a diferentes áreas del negocio.
* Cultura colaborativa, donde valoramos el pensamiento diverso y buscamos incorporar perspectivas distintas para fortalecer al equipo y lograr mejores resultados.
* Respaldo de una compañía global con procesos, formación y herramientas para tu desarrollo profesional.

Marsh Risk is a business of Marsh (NYSE: MRSH), a global leader in risk, reinsurance and capital, people and investments, and management consulting, advising clients in 130 countries. With annual revenue of over $27 billion and more than 95,000 colleagues, Marsh helps build the confidence to thrive through the power of perspective. For more information about Marsh Risk, visit marsh.com, or follow us on LinkedIn and X.

Marsh is committed to creating a diverse, inclusive and flexible work environment. We aim to attract and retain the best people and embrace diversity of age, background, disability, ethnic origin, family duties, gender orientation or expression, marital status, nationality, parental status, personal or social status, political affiliation, race, religion and beliefs, sex/gender, sexual orientation or expression, skin color, or any other characteristic protected by applicable law.

Marsh is committed to hybrid work, which includes the flexibility of working remotely and the collaboration, connections and professional development benefits of working together in the office. All Marsh colleagues are expected to be in their local office or working onsite with clients at least three days per week. Office-based teams will identify at least one "anchor day" per week on which their full team will be together in person