Journey Manager (Cuauhtémoc, Ciudad de México)

Job Description:

Fecha límite para apuntarse:
2026-06-23

¿Quieres desarrollar tu carrera profesional?

BBVA es una empresa global con más de 160 años de historia que opera en más de 25 países en los que damos servicio a más de 80 millones de clientes. Somos más de 121.000 profesionales que trabajamos en equipos multidisciplinares y de perfiles tan diversos como financieros, expertos jurídicos, científicos de datos, desarrolladores, ingenieros o diseñadores.

¿Qué estamos buscando?

Uno de los puestos clave para el alcance de nuestras metas es el de Journey Manager. Te contamos más sobre las actividades de esta vacante.
Buscamos a una persona especializada en marketing digital que actúe como el puente estratégico entre el negocio, las agencias creativas y los equipos técnicos. Tu día a día consistirá en diseñar y gestionar los "viajes" de comunicación de nuestros clientes empresariales; serás quien defina estratégicamente qué mensaje recibe el cliente, en qué momento y a través de qué canal. Al integrarte a este nuevo equipo especializado, funcionarás como un área de marketing ágil, asegurando que cada comunicación refleje fielmente los valores de la marca y logre un impacto medible.

Principales Responsabilidades

* Conceptualizar y construir flujos de comunicación estructurados (Journeys) para clientes del segmento de empresas.
* Elaborar briefs claros y detallados para agencias externas, coordinando la solicitud y recepción de artes gráficos y contenidos.
* Asegurar que todos los materiales de comunicación cumplan estrictamente con los lineamientos y la identidad gráfica de la marca.
* Realizar pruebas A/B testing para medir la efectividad de los mensajes y optimizar continuamente las estrategias de comunicación.
* Fungir como enlace clave, introduciendo la información creativa y textos en plataformas de gestión (como Salesforce) para que el equipo de CRM ejecute los envíos.
* Dar seguimiento al comportamiento del cliente ante las campañas (ej. apertura de correos) para detonar acciones secundarias como notificaciones o alertas en los canales digitales adecuados.

Retos del Puesto

El principal reto de esta posición es lograr una sincronización perfecta entre la visión comercial del negocio, la ejecución creativa de las agencias y la implementación técnica en las plataformas de bases de datos. Deberás traducir requerimientos complejos en briefs efectivos, manteniendo una atención al detalle impecable para garantizar que la comunicación institucional B2B sea coherente, oportuna y libre de errores en cada punto de contacto con el cliente.

Requisitos

Conocimientos y Experiencia
* Conocimientos Obligatorios:
* Gestión de agencias creativas y elaboración de briefs.
* Estrategias de Marketing Digital y conceptualización de campañas.
* Conocimiento y ejecución de A/B testing.
* Inglés nivel intermedio (comprensión de lectura de materiales y manuales).
* Conocimientos Deseables:
* Experiencia previa interactuando con plataformas de CRM (ej. Salesforce).
* Creación de contenidos y copywriting.
* Entendimiento del acompañamiento proyectivo en comunicaciones institucionales B2B.
* Escolaridad:
* Licenciatura en Marketing, Comunicación, Administración o Ingeniería Industrial.
* Experiencia:
* De 1 a 3 años de experiencia desempeñando funciones en Marketing Digital.
Competencias Clave
* Comunicación efectiva
* Decisiones basadas en datos
* Pensamos en Grande

¿Cómo postularte?

Si te encuentras interesado/a, postúlate dando clic en "Solicitar". No olvides adjuntar tu CV actualizado.

En caso de requerir algún ajuste razonable* en tu proceso de selección, comunícalo al reclutador/a en el primer contacto.

En BBVA creemos que contar con un equipo diverso, nos hace ser un mejor banco. Por este motivo apoyamos activamente la diversidad, la inclusión y la igualdad de oportunidades, sin importar cual sea su origen étnico o nacional, sexo, edad, religión, discapacidad, orientación sexual, identidad o expresión de género, la condición social, la condición de salud, las opiniones, el estado civil o cualquier otra que atente contra la dignidad humana y tenga por objeto anular o menoscabar los derechos y libertades de las personas. Estamos seguros que cultivando un ambiente de trabajo colaborativo e inclusivo podremos mostrar lo mejor de nosotros mismos.

*Los ajustes razonables comprenden las modificaciones y/o adaptaciones que podrá hacer la empresa , durante tu proceso de selección, con la finalidad de que puedas llevar a cabo dicho proceso de forma adecuada.

BBVA: Transformando sueños en oportunidades 💙 ¿Listo(a) para crear juntos