Technology Analyst

Job Description:

Infosys Brasil está em busca de profissionais com o perfil de Analista de Projetos para juntar-se ao nosso time.

Qualificações requeridas:

* Experiência comprovada em gestão de produção de sistemas ou ambientes de aplicações críticas, da Vale.
* Conhecimento sólido em gestão de incidentes, problemas, mudanças e demais práticas do ITIL.
* Habilidade para interpretar e analisar indicadores de desempenho, disponibilidade e capacidade.
* Vivência com ambientes de alta disponibilidade, missão crítica e estruturas orientadas a SLA.
* Conhecimento de ferramentas de monitoramento, observabilidade e automação de operações.
* Capacidade de atuar em conjunto com times de desenvolvimento, infraestrutura e suporte técnico.
* Desejável certificações como ITIL, COBIT ou similares.

Principais atividades e responsabilidades:
* Garantir a disponibilidade, estabilidade e operacionalidade dos sistemas em produção.
* Monitorar continuamente os indicadores de performance e saúde das aplicações, sugerindo e implementando melhorias.
* Coordenar a gestão de incidentes e problemas, garantindo respostas rápidas e eficazes.
* Acompanhar e assegurar o cumprimento dos SLAs de atendimento, qualidade e tempo de resolução.
* Implementar processos de governança, padrões operacionais e boas práticas para gestão de produção.
* Atuar em parceria com times de desenvolvimento e infraestrutura para prevenção de falhas, otimização de performance e aumento da resiliência.
* Elaborar relatórios gerenciais sobre disponibilidade, performance e histórico de incidentes, apoiando a tomada de decisão.
* Contribuir para iniciativas de automação, confiabilidade operacional e evolução dos processos de suporte.
Informações adicionais:
Tipo de trabalho: CLT, Horários flexíveis.
Pacote de benefícios: Vale Transporte, Vale Refeição, Auxílio Creche, Seguro de Vida, Auxílio Funerário, Convênio Médico e Odontológico.
Carreira: Atuação Global em clientes e/ou projetos nacionais e internacionais, possibilidade de movimentação de carreira internacional