Técnico(a) de Assistência Pós-Venda

Job Description:

Resumo da Posição

* Posição permanente

* Localização: Madeira

* Empresa: Nespresso Portugal

* Tempo inteiro

Sobre Nós

Na Nespresso, criamos experiências de café excecionais e estamos comprometidos com a promoção da diversidade, inclusão e igualdade de oportunidades.

Resumo da Função

O/A Técnico(a) de Centro de Assistência Pós-Venda é responsável pela assistência técnica a máquinas de café profissionais (B2B) e domésticas (B2C), através da realização de reparações, recondicionamentos, diagnóstico e resolução de avarias, instalação, recolha e entrega de equipamentos. Atua igualmente como embaixador(a) da marca Nespresso, garantindo o cumprimento das normas de Qualidade, Segurança, Saúde e Ambiente (Q-SHE) e de Segurança Alimentar.

Um dia na vida de um(a) Técnico(a) de Centro de Assistência Pós-Venda

* Realizar reparações, recondicionamentos, diagnósticos de avarias e instalações de máquinas B2B e B2C, de acordo com as diretrizes da Nespresso.

* Efetuar a recolha e entrega ao domicílio das máquinas dos clientes, de acordo com o planeamento definido.

* Gerir os agendamentos diários e encerrar as intervenções no sistema.

* Assegurar a manutenção, organização e gestão das ferramentas, peças de substituição e viatura.

* Aconselhar os clientes sobre o funcionamento, manutenção e soluções mais adequadas para as suas máquinas.

* Colaborar de forma próxima com as equipas internas, promovendo a melhoria contínua e a satisfação do cliente.

O que contribuirá para o seu sucesso

* Formação técnica em eletromecânica, eletricidade ou área similar (preferencial).

* Conhecimento das máquinas profissionais e domésticas Nespresso.

* Forte orientação para o serviço ao cliente e excelentes competências de comunicação.

* Capacidade de trabalhar de forma autónoma e de gerir tarefas administrativas.

* Sólidas competências técnicas e mentalidade de melhoria contínua.

* Carta de condução válida e excelentes competências de condução.

* Flexibilidade, capacidade de organização, resiliência e espírito de equipa.

O que oferecemos

* Oportunidades de desenvolvimento profissional.

* Ambiente de trabalho diversificado e colaborativo.

* Pacote de remuneração competitivo.

* Iniciativas de saúde e bem-estar.

* Oportunidades de crescimento e progressão de carreira.

Resumo da Posição

* Posição permanente

* Localização: Madeira

* Empresa: Nespresso Portugal

* Tempo inteiro

Sobre Nós

Na Nespresso, criamos experiências de café excecionais e estamos comprometidos com a promoção da diversidade, inclusão e igualdade de oportunidades.

Resumo da Função

O/A Técnico(a) de Centro de Assistência Pós-Venda é responsável pela assistência técnica a máquinas de café profissionais (B2B) e domésticas (B2C), através da realização de reparações, recondicionamentos, diagnóstico e resolução de avarias, instalação, recolha e entrega de equipamentos. Atua igualmente como embaixador(a) da marca Nespresso, garantindo o cumprimento das normas de Qualidade, Segurança, Saúde e Ambiente (Q-SHE) e de Segurança Alimentar.

Um dia na vida de um(a) Técnico(a) de Centro de Assistência Pós-Venda

* Realizar reparações, recondicionamentos, diagnósticos de avarias e instalações de máquinas B2B e B2C, de acordo com as diretrizes da Nespresso.

* Efetuar a recolha e entrega ao domicílio das máquinas dos clientes, de acordo com o planeamento definido.

* Gerir os agendamentos diários e encerrar as intervenções no sistema.

* Assegurar a manutenção, organização e gestão das ferramentas, peças de substituição e viatura.

* Aconselhar os clientes sobre o funcionamento, manutenção e soluções mais adequadas para as suas máquinas.

* Colaborar de forma próxima com as equipas internas, promovendo a melhoria contínua e a satisfação do cliente.

O que contribuirá para o seu sucesso

* Formação técnica em eletromecânica, eletricidade ou área similar (preferencial).

* Conhecimento das máquinas profissionais e domésticas Nespresso.

* Forte orientação para o serviço ao cliente e excelentes competências de comunicação.

* Capacidade de trabalhar de forma autónoma e de gerir tarefas administrativas.

* Sólidas competências técnicas e mentalidade de melhoria contínua.

* Carta de condução válida e excelentes competências de condução.

* Flexibilidade, capacidade de organização, resiliência e espírito de equipa.

O que oferecemos

* Oportunidades de desenvolvimento profissional.

* Ambiente de trabalho diversificado e colaborativo.

* Pacote de remuneração competitivo.

* Iniciativas de saúde e bem-estar.

* Oportunidades de crescimento e progressão de carreira.

Caniço, PT, 9125-122

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