Mozo/A Almacén 20-30H Vasco Da Gama - Lisboa

Job Description:

Na Mango, colocamos paixão em tudo o que fazemos. Com origem em Barcelona e presença em mais de 120 países, inspiramos o mundo com criatividade, inovação e autenticidade.

Nossa equipe multicultural é o motor do nosso sucesso. Temos orgulho em levar a moda além, conectando nosso estilo único com pessoas de todo o mundo.

¿Eres organizado/a, eficiente, dinámico/a e intentas superarte continuamente? ¿Deseas formar parte de un equipo en el que te responsabilizarás del stock?
Valoraremos experiencia en un puesto similar.

Buscamos Mozo/a de Almacén para nuestras tienda de Lisboa Vasco Da Gama. Jornadas DE 20H Y 30H con turnos rotativos. Contrato temporal de 6 meses.

Responsabilidades:
* Vender prendas de vestir, accesorios, calzado y artículos de piel, así como servicios relacionados como estilismo y personal shopping.
* Interactuar con los clientes y empleados de apoyo a las ventas para maximizar la generación de ingresos y mejorar la experiencia del cliente.
* Asistir e informar a los consumidores acerca de las ofertas, incluyendo la selección y compra de productos, con un conocimiento amplio de las políticas de la organización.
* Realizar funciones de apoyo a nivel de tienda, incluyendo almacenamiento, servicio al cliente, programación, operaciones del día a día, cajas y servicios de prevención de pérdidas.
* Ayudar con la realización de pedidos online si un producto no está disponible en la tienda.

Experiencia y formación previa:
* Experiencia previa en ventas al por menor, preferiblemente en el sector de la moda.
* Formación profesional o experiencia equivalente en áreas relacionadas con la atención al cliente y ventas.
* Conocimiento amplio de las políticas de la organización, productos y/o servicios.
* Experiencia en la realización de pedidos online y manejo de sistemas de gestión de inventarios.
* Formación en técnicas de estilismo, personal shopping, sastrería y personalización de productos.

Hard skills:
* Conocimiento en técnicas de ventas y atención al cliente.
* Manejo de sistemas de punto de venta (POS) y software de gestión de inventarios.
* Habilidad para realizar tareas administrativas y operativas en tienda.

Soft skills:
* Colaboración, trabajo en equipo y comunicación
* Orientación al cliente
* Iniciativa e innovación

Métricas del puesto de trabajo:

Objetivo 1: Incrementar las ventas en la tienda.
Métricas: Volumen de ventas mensuales. Tasa de conversión de clientes. Valor promedio de transacción.

Objetivo 2: Mejorar la experiencia del cliente.
Métricas: Índice de satisfacción del cliente (CSAT). Tasa de retorno de clientes. Tiempo de espera en caja.

Objetivo 3: Optimizar la gestión de inventario.
Métricas: Tasa de rotación de inventario. Nivel de stock disponible. Frecuencia de pedidos online realizados por falta de stock en tienda.

OS TEUS BENEFICIOS:
* Como parte da equipa Mango, tu terás um desconto em todas as nossas linhas, para que tu estejas sempre na moda!
* Na Mango, investimos no teu crescimento pessoal e profissional. Tens acesso a uma oferta diversificada de formações, mentoria personalizada, programas de desenvolvimento contínuo e oportunidades de promoção interna que impulsionarão o teu sucesso.
* Pensa grande! A Mango oferece oportunidades internacionais em mais de 120 mercados para expandir os teus horizontes e crescer connosco globalmente.

Na Mango, acreditamos em uma cultura inclusiva, onde a criatividade e a inovação nos inspiram a levar a moda além. Por isso, estamos comprometidos em oferecer oportunidades iguais para todos, valorizando a autenticidade de cada pessoa.

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