Técnico de Siniestros (Vida y Accicentes)

Job Description:

¿Te motiva gestionar Siniestros de Vida y Accidentes ​de principio a fin, aportando claridad en momentos sensibles?
En Nationale-Nederlanden encontrarás una compañía sólida, orientada a las personas, con herramientas y formación para que puedas optimizar procesos, velar por el cumplimiento y mejorar la satisfacción del cliente. Además, contarás con trabajo híbrido, horario flexible y beneficios competitivos.
Tu impacto
Garantizarás una tramitación rigurosa, ágil y empática de siniestros de Vida y Accidentes (Individual y Colectivo), cuidando la experiencia del cliente y el cumplimiento normativo.

¿Qué harás?
* Gestionar integralmente el siniestro: desde la apertura hasta el cierre (pago, rechazo o archivo), cumpliendo póliza, LCS y SLAs.
* Revisar documentación clave (defunción, informes médicos, herencias/beneficiarios, discapacidad, cuestionarios previos) y validar su completitud y coherencia.
* Analizar técnica y contractualmente coberturas, exclusiones, carencias y capitales; valorar causas de rechazo cuando proceda.
* Identificar beneficiarios y herederos, gestionar casos complejos (menores, conflictos, embargos) con rigor y sensibilidad.
* Comunicar con claridad y empatía con clientes/beneficiarios/mediadores sobre estado, requerimientos y resolución.
* Coordinar con Médica, Legal, Finanzas y proveedores externos; preparar escritos de reclamaciones y apoyar procesos extrajudiciales/litigios.
* Prevenir y detectar fraude: identificar indicios y escalar a áreas especializadas.
* Mejora continua: proponer digitalización/automatización, asegurar trazabilidad y control de plazos.

¿Qué te hará tener éxito?
* Grado universitario.
* 3-5 años en siniestros de Vida y Accidentes.
* Dominio de documentación legal/contractual, atención al detalle y gestión de casos sensibles.
* Orientación a cliente, cumplimiento y mejora de procesos.

¿Qué ofrecemos?
* Modelo híbrido, horario flexible y jornada intensiva de verano.
* Seguro de vida y plan de pensiones.
* Retribución flexible (transporte, cheque guardería, seguro médico, formación).
* Entorno de apoyo y aprendizaje continuo.
* Empresa estable, parte del Grupo NN, con más de 40 años en España.

En Nationale-Nederlanden estamos comprometidos con la diversidad. Estamos orgullosos de ser una empresa inclusiva, que ofrece igualdad de oportunidades con independencia de cuál sea tu raza, cultura, género, identidad de género, religión, nacionalidad, edad, capacidad, estado civil u orientación sexual. Uno de nuestros principales valores es cuidar de nuestros empleados para que puedan dar lo mejor de sí mismos en un ambiente de respeto