IT Support & Operations Technician

Job Description:

Singularu es compromiso, talento y pasión.

¡Somos Singularu y hacemos joyas para que todo el mundo pueda brillar! 💎🤍

Singularu es una marca joven, llena de ambición, con un equipo de +350 personas que trabajamos con un solo objetivo: dar a nuestras clientas el mejor servicio, experiencia de compra y por supuesto, las mejores joyas.

Acerca del rol 🔎

Buscamos una persona para incorporarse al área de IT con un perfil muy operativo y resolutivo, que dé soporte a usuarios y ayude en el mantenimiento y evolución del entorno tecnológico de la compañía.

Trabajará de la mano del IT Engineer, dando soporte en la ejecución de tareas, mantenimiento de sistemas y mejora continua del área IT.

Responsabilidades 🚀

* Administración de Jira (usuarios, permisos, workflows y mejora continua de la herramienta)
* Gestión de Google Workspace (cuentas, grupos, accesos, contraseñas)
* Administración de distintas herramientas y aplicaciones internas (gestión de usuarios, accesos y configuraciones)
* Soporte técnico a usuarios (oficina y tiendas) a través del sistema de ticketing
* Gestión de altas y bajas de empleados (preparación de equipos, accesos y configuración)
* Control y mantenimiento del parque informático (PCs, tablets, móviles y periféricos)
* Gestión de inventario IT (altas, bajas, envíos, recogidas)
* Diagnóstico básico y gestión de incidencias con dispositivos
* Gestión de dispositivos mediante MDM (entorno Apple)
* Coordinación con proveedores tecnológicos en tareas operativas
* Documentación de procesos y buenas prácticas
* Apoyo en proyectos IT (implantaciones, mejoras y nuevas herramientas)
* Apoyo en tareas básicas de seguridad (gestión de accesos, buenas prácticas, incidencias como phishing, etc.)
* Participación en nuevas aperturas de tiendas:
* Preparación y revisión del entorno IT
* De forma puntual, desplazamientos para montaje y configuración de equipos en tienda

¿Qué estamos buscando? 🎯

* Experiencia previa en soporte IT o roles similares
* Capacidad de organización y priorización
* Perfil resolutivo, proactivo y orientado a usuario
* Buenas habilidades de comunicación con usuarios no técnicos

También valoraremos:

* Experiencia con Jira o herramientas de ticketing
* Conocimiento de Google Workspace
* Experiencia con MDM o gestión de dispositivos
* Experiencia en entornos retail o multi-sede

¿Qué ofrecemos? 🌱

* Descuento exclusivo en nuestras joyas 💍✨
* Café, fruta y un equipo de +350 personas con ganas de innovar
* Plan de retribución flexible

Nuestros valores como equipo 🚀

💍 OUR GIRLS ALWAYS COME FIRST

💕 TEAM WORK, DREAM WORK

⚙ TRUST THE PROCESS

✨ ALWAYS PROACTIVE & POSITIVE

🙌 ENJOY ALL OF IT

En Singularu, lo que nos hace brillar por fuera y por dentro son nuestros valores. Por eso, nos comprometemos a hacer de nuestra empresa un espacio donde la igualdad de oportunidades y la diversidad van primero. 💖

¡Únete al brillo Singularu y envíanos tu CV si te sientes identificado/a con la vacante! ✨