Coordinador/a Académico/a Jr

Job Description:

Grupo Planeta

Somos el primer grupo editorial y de comunicación español, de capital familiar, que lidera una amplia oferta al servicio de la cultura, la formación, la información y el entretenimiento audiovisual, con presencia en más de 20 países, conectando con 25 millones de personas cada día. Todos los profesionales y empresas del Grupo Planeta compartimos unos principios que tienen como base las personas, la ética, la calidad y la excelencia en el trabajo.

¡Te invitamos a conocernos!

Descripción de la oferta

En Grupo Planeta nos encontramos en la búsqueda de un/a Coordinador/a Académico/a para nuestra escuela de negocios OBS Business School perteneciente a la división de Planeta Formación y Universidades.

¿En qué consistirá tu día a día?
* Seguimiento de los parámetros de satisfacción, rendimiento académico y conexión de los alumnos.
* Gestión de programas: proceso de bienvenida, inicio de los programas, desarrollo y cierre convocatoria.
* Engagement de alumnos por medio de la atención personalizada en base a los criterios de atención al estudiantado.
* Coordinación de la actividad de los profesores y directores de los programas asignados en base a la planificación establecida.
* Gestión del Campus Virtual.
* Prevención, detección y corrección de incidencias.
* Seguimiento periódico de alumnos.
* Apoyo en el seguimiento y análisis de los parámetros de rendimiento académico y conectividad de los alumnos.
* Gestión KPIs.
* Atención telefónica.
* Trabajo bajo objetivos semanales.
* Gestión del Proyecto en tiempo y calidad.
* Apoyo en los eventos académicos.

Requisitos

¿Qué nos gustaría ver en tu CV?
* Formación superior.
* Dominio del Paquete Office.
* Experiencia profesional, mínima de 2 años, en atención al cliente o similar.
* Valorable formación y conocimientos en Pedagogía, Psicología, Comunicación o Ciencias de la Educación.
* Valorable inglés
* Valorable conocimientos sobre CEM (Customer Experience Management).

Encajarías con nosotros/as si te consideras una persona:
* Proactiva y empática.
* Con capacidad analítica.
* Organizada, planificada y con dotes de gestión.
* Resiliente y con capacidad de negociación.
* Con ideas disruptivas.

¿Qué ofrecemos?
* Buen ambiente de trabajo con un equipo dinámico.
* Oportunidades de desarrollo profesional.
* Posibilidad de crecimiento transversal en nuestras líneas de negocio & marcas.
* Plan de Retribución Flexible.
* Plan de compensación y beneficios de Grupo Planeta.
* Horario flexible: Lunes - Jueves: 11:30/12h - 20:15/20:45h (45 minutos para comer) Viernes: 8:30h - 17:45h.

Si crees que es tu oportunidad laboral, ¡Te animamos a inscribirte y formar parte de nuestro equipo!

En Grupo Planeta ofrecemos igualdad de oportunidades. Nos comprometemos a tratar todas las candidaturas por igual en función de sus capacidades, logros y experiencia independientemente de su raza, nacionalidad, sexo, edad, discapacidad, orientación sexual, identidad de género o cualquier otra clasificación protegida por la ley