Collections Global Manager

Job Description:

Ubicación

Madrid (On-Site) - Dirección Global de Finanzas

Sobre Cabify

En Cabify trabajamos para transformar la movilidad urbana a través de la tecnología, ofreciendo una alternativa de transporte más eficiente, segura y sostenible. Nuestro crecimiento internacional requiere procesos financieros escalables que permitan acompañar el negocio garantizando una gestión eficiente del capital circulante y una excelente experiencia para nuestros clientes.
Buscamos un Global Collections Manager que lidere la estrategia global de cobros, impulse la generación de caja y estandarice los procesos de gestión de cuentas a cobrar en todos los mercados donde opera Cabify.

Misión del puesto

Definir, liderar y ejecutar la estrategia global de Collections de Cabify, maximizando la conversión de cuentas a cobrar en caja, reduciendo la morosidad y mejorando continuamente los procesos, la experiencia del cliente y la eficiencia operativa mediante la estandarización, la automatización y el análisis de datos.
Será responsable de coordinar la función de Collections a nivel global, trabajando de forma transversal con Tesorería, Contabilidad, B2B, Customer Experience, Producto, Legal y los equipos financieros locales.

Principales responsabilidades

Estrategia Global de Collections

* Definir la estrategia global de gestión de cobros alineada con los objetivos financieros de la compañía.
* Diseñar políticas, procedimientos y estándares comunes para todos los países.
* Garantizar una gestión homogénea respetando las particularidades regulatorias y operativas de cada mercado.
* Identificar oportunidades de mejora continua en los procesos de Collections.

Gestión del capital circulante

* Maximizar la generación de caja mediante una gestión eficiente de las cuentas a cobrar.
* Reducir el PMC (Periodo Medio de Cobro) y los saldos vencidos.
* Minimizar el riesgo de impagos y la necesidad de provisiones por insolvencias.
* Priorizar las acciones de cobro en función del impacto financiero.

Liderazgo de equipos

* Liderar el equipo global de Collections, y de manera funcional los equipos locales de Collections
* Desarrollar el talento y fomentar una cultura basada en la responsabilidad, la colaboración y la mejora continua.
* Definir objetivos, indicadores de desempeño y planes de desarrollo para los equipos.
* Favorecer el intercambio de buenas prácticas entre mercados.

Relación con áreas de negocio

Trabajar estrechamente con:
* Tesorería
* Contabilidad
* FP&A
* B2B
* Customer Experience
* Operaciones
* Legal
* Producto
* Equipos financieros locales
para resolver incidencias, mejorar procesos y acelerar la conversión de ventas en caja.

Transformación y mejora continua

* Impulsar iniciativas de automatización del proceso de cobros.
* Optimizar los flujos de comunicación con clientes.
* Implementar herramientas digitales que mejoren la productividad del equipo.
* Liderar proyectos de transformación del proceso de Collections
* Promover el uso de inteligencia artificial y analítica avanzada para priorizar la gestión y mejorar la eficiencia.

Reporting y análisis

* Definir y monitorizar los principales indicadores del área.
* Elaborar cuadros de mando globales.
* Analizar tendencias de pago y comportamiento de clientes.
* Identificar riesgos y proponer planes de acción.

Gestión del riesgo

* Definir criterios de escalado para clientes de alto riesgo.
* Coordinar procesos de recuperación judicial cuando resulte necesario.

Perfil requerido

Experiencia

* Más de 5 años de experiencia en posiciones relacionadas con Accounts Receivable, Collections o Order to Cash.
* Experiencia liderando equipos internacionales.
* Experiencia en compañías multinacionales o entornos tecnológicos de alto crecimiento.
* Experiencia liderando proyectos de transformación y automatización.

Conocimientos técnicos

* Gestión integral del proceso de Collections.
* Gestión de cuentas a cobrar.
* Optimización del capital circulante.
* Conocimiento del ERP NEtsuite
* Excel avanzado.
* Herramientas de Business Intelligence (Power BI, Looker, Tableau o similares).
* Conocimiento de soluciones de automatización e inteligencia artificial aplicadas a Collections.

Competencias

* Liderazgo de equipos.
* Visión estratégica.
* Orientación a resultados.
* Capacidad analítica.
* Influencia y gestión de stakeholders.
* Comunicación efectiva.
* Capacidad para gestionar el cambio.
* Orientación a la mejora continua.
* Mentalidad de servicio al cliente.
Esta descripción refleja un rol de liderazgo global con responsabilidad tanto estratégica como operativa sobre la gestión de cobros, orientado a maximizar la generación de caja, mejorar el capital circulante y construir una función de Collections homogénea, escalable y apoyada en datos y automatización