Consultor(a) CRM - Madrid

Job Description:

Descripción de la empresa

Converteo es la consultora híbrida que transforma el negocio de las empresas mediante los datos y la inteligencia artificial. Interviniendo desde la estrategia hasta la implementación, Converteo pone la tecnología y los datos al servicio del rendimiento marketing y comercial.
Con más de 450 consultores y expertos, y más de 200 clientes, Converteo acompaña a actores clave en todos los sectores de la economía, desde la gran distribución hasta el lujo, pasando por el turismo o el sector bancario.

Con oficinas en Francia, Estados Unidos y Canadá, Converteo ha estado trabajando con clientes en España desde 2021 y decidió en 2025 abrir oficialmente una oficina en Madrid para acelerar su desarrollo en este mercado.

Ejemplos de funciones y tareas
Como Consultor(a) CRM, tendrás un papel clave en la ejecución y mejora de los casos de uso CRM de nuestros clientes, combinando visión estratégica y operativa.
* Implementación: Colaborar en la puesta en marcha de los casos de uso priorizados, ofreciendo recomendaciones basadas en mejores prácticas y un enfoque escalable.
* Escalabilidad: Adaptar y desplegar casos de uso existentes a nuevas marcas o mercados, gestionando la producción de flujos de trabajo, contenido e integración.
* Operaciones: Ejecutar de manera autónoma proyectos sencillos de principio a fin
* Optimización: Identificar proactivamente oportunidades de mejora para aumentar el rendimiento de las campañas y reducir el time-to-market.
* Gestión del conocimiento: Documentar procesos y compartir mejores prácticas dentro del equipo y con el cliente.

Perfil buscado

* Formación académica: Titulación universitaria superior (Grado o Máster) en Ingeniería (Informática, Telecomunicaciones o similar), ADE, Marketing Digital o áreas cuantitativas.
* Usted cuenta con una experiencia de al menos 2 años, en temas de experiencia del cliente, segmentación o personalización.
* Buen conocimiento del digital en general y de la relación con el cliente y el CRM en particular.
* Práctica de una o varias soluciones de marketing automation (Adobe Campaign, Salesforce Marketing Cloud, Oracle Responsys, Marketo, Eloqua) o de una solución de personalización (Dynamic Yield, Optimizely, AB tasty) o de una CDP (Data Cloud, imagino, Treasure Data, Tealium, Hightouch).
* Un conocimiento de un CRM (Salesforce, Microsoft Dynamics...) es un plus.
* Rigor
* Ética (tendrá que utilizar datos confidenciales de nuestros clientes).
* Facilidad para la redacción y las relaciones interpersonales (estará en contacto directo con nuestros clientes).
* Buen nivel de inglés requerido: mínimo B2 o C1.
* El dominio de HTML, CSS y SQL es un plus.
* Buen dominio de la suite Microsoft Office.

¡Te gusta aprender y eres curioso por naturaleza!

Nuestro proceso de selección
* Llamada de cualificación.
* Entrevista de "Soft Skills"
* Entrevista de "Hard Skills"
* Entrevista final con nuestro cliente
¡Bienvenido/a a nuestro equipo! 🤗

Condiciones del puesto
* Oficinas ubicadas en Madrid : C. de Rufino González, 23 bis, San Blas-Canillejas, 28037 Madrid, España.
* Presencial en Madrid con política de teletrabajo
Puesto a cubrir lo antes posible
🌟 En 2021, 2022 y 2023, Converteo ocupa el primer lugar en el ranking HappyIndex®AtWork* de las empresas del sector Consultoría, ¡únete a nosotros!
👩 En 2023, Converteo ocupa el primer lugar en el ranking HappyWomenAtWork*, el ranking de las empresas donde las mujeres están más comprometidas y motivadas 🤗
*Clasificación obtenida para nuestras oficinas principales en Francia