Superv Relacionamento Remoto

Job Description:

Take a step forward and let Edenred surprise you.
Every day, we deliver innovative solutions to improve the life of millions of people, connecting employees, companies, and merchants all around the world.
We know there are hundred ways for you to grow. With us, you will expand your skills in a multicultural, challenging, and dynamic environment.

Dare to join Edenred and get ready to thrive in a global company that will offer you endless opportunities.

Edenred is all about meritocracy. You come as you are, and you contribute. Indeed, the Edenred Group recognizes, recruits and develops all talents and singularities.
We are committed to preventing all forms of discrimination and to providing all our candidates with equal opportunities regardless of their gender and gender expression, disability, origin, religious belief and sexual orientation or any other criteria.

Atividades:
· Apoiar a equipe e trabalhar em sinergia com a gerência na busca de resultados;
· Responsável pelas escutas nos Consultores e Feedback/desenvolvimento da equipe;
· Gestão direta dos KPIs da área (performance individual dos consultores, clientes retidos versos volume revertido e acompanhamento de clientes perdidos) com a coordenação/gerência para identificar pontos de melhoria e desenhos de plano de ação;
· Responsável pela satisfação dos clientes da área de Relacionamento Remoto.
· Garantir que os processos desenhados sejam executados da forma correta e com qualidade de informação, através de auditorias constantes;
· Direcionamento de ações de up-sell e cross-sell na carteira de clientes.

Pré-requisitos indispensáveis:
· Curso Superior Completo em Gestão Comercial, Adm. ou afins;
· Conhecimento em Excel, fórmulas, gráficos; (Intermediário a avançado);
· Conhecimento e elaboração de planos de ação;
· Liderança e iniciativa, visão de dono; Resiliência; Organização, disciplina e Motivação;
· Capacidade de trabalho em equipe;
· Vivência com metas;
· Análise de indicadores de performance;
· Idioma em andamento será um diferencial.

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