KFZ-Schadenmanager / Case Manager (m/w/d)

Descripción del puesto:

Das erwartet dich bei uns

In dieser Rolle gehst du weit über klassische Sachbearbeitung hinaus: Du übernimmst als Case Manager die volle Verantwortung für Kfz- und Flottenschäden und steuerst diese ganzheitlich. Als zentrale Schnittstelle arbeitest du eng mit Kund:innen, Werkstätten, Versicherungen und weiteren Partnern zusammen. Dein fachliches Urteil und dein Organisationstalent haben direkten Einfluss auf die Qualität der Schadenregulierung und das Kundenerlebnis.

Das bringst du mit

Must-have:

* Abgeschlossene Ausbildung als Kaufmann/-frau für Versicherungen und Finanzen oder vergleichbare Qualifikation (z. B. Fachwirt/in)
* Mehrjährige Erfahrung in der Bearbeitung von Kfz- oder Flottenschäden
* Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
* Hohe Eigenverantwortung und strukturierte Arbeitsweise

Nice-to-have:

* Erfahrung in der Steuerung komplexer Schadenfälle oder im Case Management
* Interesse an digitalen Prozessen und Weiterentwicklung im Versicherungsumfeld
* Ausgeprägte Serviceorientierung und Kommunikationsstärke

Was wir bieten

* Gleitzeit & flexible Arbeitszeitgestaltung - plane deinen Arbeitstag so, wie er zu deinem Leben passt
* 30 Urlaubstage - für ausreichend Erholung, Ausgleich und neue Energie
* Umfassende medizinische Vorsorge - z. B. kostenlose Augenuntersuchungen, Impfangebote und weitere präventive Gesundheitschecks
* Deutschlandticket für nur 20 EUR Arbeitnehmeranteil - entspannt, nachhaltig und kostengünstig unterwegs
* Fahrrad-Leasing nach der Probezeit - bleib mobil und umweltbewusst, auch außerhalb der Arbeit
* Betriebliche Altersvorsorge - mit einem steigenden Arbeitgeberanteil, der mit deiner Betriebszugehörigkeit wächst
* Corporate Benefits - exklusive Mitarbeiterrabatte bei zahlreichen bekannten Marken, Online-Shops und Freizeitangeboten

Wenn du Schadenmanagement nicht nur verwalten, sondern aktiv gestalten willst, dann übernimm das Steuer - wir freuen uns auf deine Bewerbung.

#LI-KS1#Hybrid/Remote

Das sind deine Aufgaben

* Du übernimmst die vollständige Verantwortung für Kfz- und Flottenschäden - von der ersten Meldung bis zur finalen Regulierung
* Du steuerst komplexe Schadenfälle aktiv, triffst fundierte Entscheidungen und behältst jederzeit den Überblick
* Du bist zentrale Ansprechperson für unsere Kund:innen und begleitest sie souverän und lösungsorientiert durch den gesamten Prozess
* Du orchestrierst alle Beteiligten - von Werkstätten über Gutachter bis hin zu Rechtsanwälten - und sorgst für einen reibungslosen Ablauf
* Du prüfst Schadenfälle eigenständig, nutzt deine Vollmachten gezielt und sorgst für faire, nachvollziehbare Entscheidungen
* Du bewegst dich sicher zwischen Kasko- und Haftpflichtschäden und gehst auch komplexe Flottenfälle (inkl. Sonderfahrzeuge) strukturiert an
* Du koordinierst Gutachten, Reparaturen und Mobilitätslösungen effizient und mit Blick auf Qualität und Kosten
* Du stellst sicher, dass vertragliche Ansprüche korrekt bewertet und erstattet werden
* Du hältst alle Fäden zusammen und sorgst durch klare Kommunikation mit allen Stakeholdern für Transparenz und Vertrauen