Analista de Procesos de Order Management

Descripción del puesto:

Cargill es una empresa comprometida a ofrecer soluciones alimentarias y agrícolas para nutrir al mundo de manera segura, responsable y sostenible. En el corazón de la cadena de suministro, colaboramos con agricultores y clientes para obtener, producir y entregar productos esenciales para la vida.

Nuestros 155,000 miembros del equipo innovan con propósito, brindando a los clientes lo esencial para la vida, lo que permite que las empresas crezcan, las comunidades prosperen y los consumidores vivan bien. Con más de 160 años de experiencia como empresa familiar, miramos hacia el futuro manteniéndonos fieles a nuestros valores. Ponemos a las personas en primer lugar. Apuntamos más alto. Hacemos lo correcto - hoy y para las generaciones futuras.

Propósito e impacto del trabajo

El/la Analista de Procesos de Order Management, administrará las actividades rutinarias de gestión de pedidos de clientes dentro del área de supply chain y ayudará a ejecutar actividades con respecto a la admisión, confirmación, procesamiento y cumplimiento de contratos.
Este rol, ayudará a lograr optimizar procesos internos que promuevan una experiencia del cliente exitosa.

Responsabilidades claves

* Seguir los procedimientos estándar y proporcionar información sobre el estado del pedido, las facturas, los saldos del contrato y otra información necesaria para completar un pedido a los representantes de servicio al cliente.
* Identificar los posibles obstáculos en el proceso interno de gestión de pedidos y trabajar con otras funciones y representantes de servicio al cliente para tomar medidas correctivas utilizando sus capacidades analíticas.
* Simplificar y optimizar procesos administrativos a través del desarrollo de teconolgías.
* Resuelver los problemas del proceso de complejidad media que siguen los procedimientos ya definidos relacionados con la confirmación, el procesamiento y el cumplimiento del pedido.
* Apoyar la generación de documentos relacionados con contratos utilizando el conocimiento de la legislación local, la documentación local y la comprensión básica de las regulaciones locales y los idiomas en los que el cliente lleva a cabo las operaciones comerciales.
* Actualizar a las partes interesadas internas sobre el estado del contrato y cualquier problema.
* Escalar casos complejos al personal apropiado, mientras maneja de manera autónoma los de grado bajo y medio.
* Otras funciones asignadas
#LI-CM2
#LI-Hybrid

Calificaciones

Mínimas
Conocimientos en IA.
Conocimientos en Programación.
Power bi nivel intermedio- avanzado.
Excel nivel avanzado.
Experiencia en Manejo de ERP.
Experiencia en Manejo de cliente interno y externo.
Preferidas
Estudiantes o graduado/a de carreras de Ingeniería Industrial, Ciencias Económicas, Adminsitración de Empresas, Licenciatura en Estadísica o afines.
Conocimientos en Power Apps.
Conocimientos en Sharepoint.
Inglés nivel intermedio