IT Agent in End-user Services (w/m/div)

Descripción del puesto:

#WeAreIn for jobs that impact everyone's life. Sind Sie bereit, die Zukunft mitzugestalten? Als IT Agent in End-user Services sind Sie der erste Kontakt für unsere Mitarbeiter*Innen. Sie betreiben 1st Level Support bei Fragen, Störungen und Problemen für den gesamten IT Bereich. Are you in?

Ihre Rolle

Haupttätigkeiten

Mit dieser Position bieten wir den idealen Berufseinstieg in den IT-/Informatik-Bereich mit vielfältigen Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb unseres Unternehmens. Schritt für Schritt übernehmen Sie folgende Aufgaben:

* 1st Level IT Support für unsere Mitarbeiter*innen
* Entgegennahme und Lösung von Service- und Störungsanfragen in Deutsch und Englisch via Telefon, Chat oder Web
* Zuverlässige Lösungsfindung und Dokumentation aller Anfragen
* Bearbeitung von zugewiesenen Tasks in unseren Systemen
* Verantwortungsvolles Approval-Handling der gestellten Serviceanfragen
* Mitverantwortung für den reibungslosen Betrieb des IT End-User Support
* Mitarbeit an der ständigen Verbesserung unserer Services und Arbeitsabläufe
* Übernahme der 24/7 Rufbereitschaft (abwechselnd im Team) Während einer individuellen Einarbeitungsphase bereiten wir Sie bestmöglich auf Ihre neuen Aufgabenbereiche vor. Mit regelmäßigen Feedbackgesprächen und der systematischen Planung Ihrer beruflichen Entwicklung möchten wir Ihren Erfolg in dieser Position unterstützen und sicherstellen. Zusätzlich gibt es die Möglichkeit, einen Teil der Aufgaben im Homeoffice zu erbringen.

Ihr Profil

Sie können rasch eine konstruktive Kommunikation und Zusammenarbeit herstellen. Bei der Lösungsfindung behalten Sie den Überblick über unternehmensweite Zusammenhänge.

Qualifikationen und Fähigkeiten, die Ihnen zum Erfolg verhelfen

* Abgeschlossene Ausbildung auf HTL Maturaniveau mit IT Schwerpunkt oder IT Lehre/IT-Fachschule mit einschlägiger Berufserfahrung
* Programmierkenntnisse und Erfahrung mit AI von Vorteil
* Hohe Kunden- und Serviceorientierung
* Interesse und Begeisterung an unterschiedlichen IT Themen
* Kenntnisse über die Zusammenhänge in der IT Infrastruktur sind von Vorteil
* Gute Kenntnisse der Microsoft Standardanwendungen
* Sehr gute Deutsch- und EnglischkenntnisseWir besetzen diese Stelle über einen unserer Leasingpartner. Eine gültige Arbeitserlaubnis für Österreich (RWR+ Karte) oder die EU-Staatsbürgerschaft ist Voraussetzung für diese Stelle. Diese Position unterliegt dem KV für Arbeiter und Angestellte der EEI mit einem Mindestgehalt (auf Basis Vollzeit) von 3.348,62 EUR (https://www.feei.at/leistungen/informationsservice/mindestlohne-und-gehalter). Das vereinbarte Monatsgehalt wird 14 x p.a. ausbezahlt. Bereitschaft zur Überzahlung je nach Qualifikation und Eignung. Infineon bietet darüber hinaus weitere attraktive Sozialleistungen und Benefits.

Contact:
Maria Pollai-Schlintl, LinkedIn

Kontakt:
Maria Pollai-Schlintl

#WeAreIn for driving decarbonization and digitalization.
Als ein weltweit führender Anbieter von Halbleiterlösungen für Power-Systems und IoT ermöglichen wir wegweisende Lösungen für grüne und effiziente Energie, saubere und sichere Mobilität sowie ein intelligentes und sicheres IoT. Gemeinsam treiben wir Innovation und den Erfolg unserer Kund*innen voran. Gleichzeitig kümmern wir uns um unsere Mitarbeitenden und bestärken sie darin, ihre ambitionierten Ziele zu erreichen. Helfen Sie uns, das Leben einfacher, sicherer und nachhaltiger zu machen.
Are you in?

Unser Ziel ist es, das beste Infineon für alle zu erschaffen.
Wir stehen für eine vielfältige und inklusive Kultur und begrüßen jede Person so wie sie ist. Bei Infineon bieten wir ein Arbeitsumfeld, das von Vertrauen, Offenheit, Respekt und Toleranz geprägt ist. Wir verpflichten uns, allen Bewerbenden die gleichen Chancen zu bieten und treffen unsere Einstellungsentscheidungen basierend auf den Erfahrungen und Fähigkeiten der Bewerbenden. Erfahren Sie mehr über unsere verschiedenen Kontaktmöglichkeiten.
Wir freuen uns auf Ihren Lebenslauf, auch wenn Sie nicht alle Anforderungen der Stellenanzeige vollständig erfüllen.
Bitte teilen Sie uns mit, falls Sie bestimmte Vorkehrungen benötigen, um am Einstellungsverfahren teilnehmen zu können. Wir helfen Ihnen gerne.
Hier finden Sie mehr Informationen zu Diversity & Inclusion bei Infineon