Analista de Operações (PA), Inbound

Descripción del puesto:

A Amazon está no Brasil desde 2012, estabelecendo parte de sua operação no centro de distribuição em Betim - MG. Somos reconhecidos como uma empresa obcecada em trazer inovações para o cliente. Para manter essa crença precisamos de pessoas que gostem de aprender e inovar, trazendo consistência e mergulhando profundo em seus propósitos.

Você tem paixão por mergulhar fundo nos dados e nos números? Você está motivado a trabalhar em situações desafiadoras? Gosta de lidar com pessoas? Se você respondeu sim às perguntas acima, por favor, continue lendo!

Disponibilidade de trabalho: a jornada de trabalho para essa posição será 3x2, podendo trabalhar das 6:00 às 18:00 ou das 18:00 às 5:00. O PA deve estar disposto a trabalhar em qualquer umas das escalas e horários.

Key job responsibilities
* Gerenciar o fluxo dos pedidos através de múltiplos processos;
* Ser responsável pela comunicação com os Ops Lead e pelo escalonamento de qualquer risco a experiência do cliente ou falha;
*Acompanhar e monitorar produtividade e qualidade dos processos.
* Facilitar a comunicação entre as múltiplas áreas da operação;
* Monitorar e comunicar os riscos / oportunidades;
* Analisar e tomar decisões com base em dados/números

A day in the life
Acompanhamento dos associados;
Acompanhamento hora a hora dos números de produtividade, qualidade, tempo ocioso no processo, tempo de start para o processo e etc.
Reportar barreiras para a Liderança;
Agir de forma proativa para extinguir situações que envolvem risco de segurança;
Auditorias comportamentais relacionados ao processo padrão de trabalho;

About the team
Preferred qualifications

- Atuação como PA ou Shadow (por favor, mencionar no CV. Assim conseguiremos identificar suas experiências).
- Conhecimento em processos e sistemas Amazon

Requerimientos del candidato/a:

- High school or equivalent
- 1+ years of Microsoft Office (Word, Excel, and Outlook) experience
- Work a flexible schedule/shift/work area, including weekends, nights, and/or holidays
- Can lift up to 49 pounds, stand/walk during shifts lasting up to 12 hours, and be able to frequently push, pull, squat, bend, and reach

Our inclusive culture empowers Amazonians to deliver the best results for our customers. If you have a disability and need a workplace accommodation or adjustment during the application and hiring process, including support for the interview or onboarding process, please visit https://amazon.jobs/content/en/how-we-hire/accommodations for more information. If the country/region you're applying in isn't listed, please contact your Recruiting Partner