Gerente de Loja - Barra Sul Porto Alegre - RS

Descripción del puesto:

Gerente de Loja - Barra Sul Porto Alegre - RS
Ser um exemplo * No atendimento ao cliente e de liderança na loja; * Ser pontual no trabalho e com todos os prazos; * Demonstrar auto controle em todas as circunstâncias; * Demonstrar entusiasmo; * Demonstrar altos padrões éticos; * Tomar a iniciativa para fazer o que é necessário para o bom funcionamento da loja; * Estar à disposição e ser flexível com as pessoas da equipe; * Seguir o código de ética e conduta do grupo LVMH; Orçamento da loja e Resultados de Negócios * Garantir o bom planejamento da distribuição da meta para o alcance da mesma; * Responsável pela contratação de pessoal e por manter as pessoas motivadas e engajadas a fim de oferecer uma experiência excepcional de compras aos clientes; * Utilizar os relatórios de pesquisa de satisfação do cliente e a observação na loja para monitorar os níveis de atendimento e serviços e oportunidades de melhoria; * Monitorar diariamente os resultados de vendas, compartilhando os resultados com o time e atuando nas oportunidades para o alcance das metas propostas; * Desenvolver estratégias para fazer crescer o negócio, alavancar vendas, desenvolver o programa de fidelização de clientes, eventos e o conhecimento de produto e serviços da equipe; * Planejar o tempo e gerenciar equipe de forma eficaz garantindo os resultados comerciais e operacionais; * Gerenciar e medir a eficácia das estratégias empresariais. Ajustar o plano de negócio conforme necessário* Acompanhar os resultados em busca de maior rentabilidade e redução de custos; * Acompanhar e participar dos inventários e programa de redução de perda. Desenvolvimento Pessoal / Recursos Humanos * Recrutar, entrevistar e definir os membros da equipe; * Treinar, delegar e desenvolver supervisores nas habilidades do negócio, garantido sucessão; * Introduzir uma cultura de coaching na loja, onde todos recebam reconhecimento oportuno por seus sucessos e feedback sobre pontos de melhoria; * Fazer reuniões semanais com os supervisores e reuniões trimestrais com os funcionários da loja para traçar plano de ação e desenvolvimento para os próximos períodos; * Realizar avaliações de desempenho meritocráticas para todos os membros da equipe; * Consultar e comunicar qualquer problema de pessoal para Recursos Humanos e gerente regional; * Identificar, atuar com medidas disciplinares e documentar os desempenhos insatisfatórios e violações das políticas de forma consistente e em tempo hábil; * Desenvolver e capacitar a equipe, de acordo com as políticas e procedimentos da Sephora; * Garantir um ambiente de trabalho e uma loja segura, limpa e organizada; * Garantir a confidencialidade das informações; * Aderir e monitorar o atendimento ao cliente de acordo com o conceito Sephora; Treinamento * Garantir que todos os novos funcionários de loja tenham a integração antes de assumir as suas responsabilidades; * Realizar treinamento para a equipe quando necessário; * Assegurar que todos os funcionários realizem os treinamentos do My Sephora Learning para garantir o melhor desempenho de suas atribuições; * Coordenar com a área de educação, treinamentos de marcas e atualizações constantes. Assegurar que as informações passadas nos treinamentos são aplicadas na loja por toda equipe com foco no conhecimento do produto, serviços e iniciativas Sephora. Merchandising * Certificar-se que os conceitos de merchandising da Sephora sejam mantidos em todos os momentos; * Garantir que os padrões de limpeza e organização sejam mantidos na loja; * Certificar que os lançamentos de produtos e as ações de lançamento necessárias estejam totalmente suportadas. Operações * Assegurar o cumprimento de todas as políticas e procedimentos Sephora; * Trabalhar constantemente em busca das melhores práticas para garantir resultados satisfatórios de auditoria; * Certificar se que os fundos da loja (incluindo dinheiro em caixa) e depósitos são mantidos em conformidade com as políticas da Sephora; * Garantir que os inventários pontuais e cíclicos sejam realizados em tempo hábil e manter registros atualizados; * Garantir que todos os procedimentos burocráticos que são necessários para o funcionamento da loja sejam executados com precisão; * Certificar-se que procedimentos para o recebimento, transferência e retorno de mercadorias sejam respeitados; * Comunicar problemas de estoque, dúvidas e preocupações para Gerente Regional; * Manter os padrões de segurança da loja; * Gerenciar o time e a loja em todos os momentos; * Assegurar o cumprimento das políticas e procedimentos de amostragem. QUALIFICAÇÕES, EXPERIÊNCIA E COMPETÊNCIAS NECESSÁRIAS* Experiência no Varejo; * Desejável experiência no mundo de beleza. Qualificações Conhecimentos, Habilidades necessárias* Excelente comunicação, foco no cliente e habilidade de atendimento ao cliente; * Análise crítica e raciocínio lógico; * Conhecimento no pacote office.Nível de escolaridade * Ensino superior completo; * Desejável conhecimento em língua estrangeira. Requisitos da função * Comunicar-se verbalmente com clientes e funcionários de lojas de forma clara e objetiva; * Realizar avaliações de desempenho, etc.; * Ter disponibilidade e flexibilidade; * Respeitar o código de vestimenta. * Ter um atendimento consistente e confiável. Competências * Perfil comprometido e proativo; * Foco no cliente; * Trabalhar em equipe; * Ética no trabalho e valores alinhados com a Sephora; * Orientado a resultados/ações; * Vontade de aprender