Treinador de Atendimento e Operações Sênior - Espanhol e Inglês

Descripción del puesto:

Um time que faz parte da mudança
Acreditamos no poder da mudança para gerar valor e sucesso compartilhado para clientes, colaboradores, acionistas, parceiros e comunidades. Contamos com a maior rede global de centros de tecnologia avançada e operações inteligentes.

Transformamos mercados com inovação
Somos uma empresa global líder em soluções digitais, nuvem e segurança, com atuação em mais de 40 setores. Oferecemos serviços em Estratégia e Consultoria, Tecnologia, Operações, Industry X e Accenture Song.

Com mais de 738 mil pessoas em mais de 120 países, usamos a inovação todos os dias para impulsionar o progresso e tornar o mundo melhor para todos.

Junte-se a nós - Operations

Aqui, a tecnologia impulsiona pessoas - não o contrário. Usamos dados, inovação e inteligência artificial para transformar a forma como as empresas operam. Faça parte de um time que valoriza o talento humano, estimula a criatividade e libera você para fazer um trabalho que realmente importa.

O que você vai fazer no seu dia a dia:
* Planejar e conduzir treinamentos operacionais para equipes de atendimento e suporte;
* Implementar ações de capacitação, cross-skilling e educação contínua alinhadas à estratégia da área;
* Identificar necessidades de desenvolvimento com base em dados de desempenho;
* Avaliar a eficácia dos treinamentos aplicados e propor melhorias;
* Gerenciar recursos de treinamento, garantindo estrutura, materiais e ferramentas adequadas;
* Apoiar lideranças com estratégias de desenvolvimento e performance das equipes.

Além disso, é necessário conhecimento:
* Formação: Ensino superior completo em Pedagogia, Psicologia, Administração, Recursos Humanos ou áreas correlatas;
* Idioma: Espanhol avançado mandatório e Inglês intermediário:
* Ferramentas de LMS e plataformas digitais de treinamento;
* Elaboração de trilhas de capacitação baseadas em indicadores operacionais;
* Metodologias de ensino presencial e remoto;

Benefícios:
Assistência Médica - 100% subsidiada pela empresa (titular e dependentes)
Assistência Odontológica
Vale Refeição ou Alimentação sem desconto
Seguro de vida
Previdência Privada
Gympass
Opção de compra de ações da empresa com desconto
Desconto Farmácia*
Auxílio Creche*
Parceria com escola de idiomas*
Licença Maternidade e Paternidade Estendida
PPR*
*Conforme política vigente

Localidade da vaga:
Belo Horizonte - MG

Buscamos profissionais alinhados aos nossos valores, com espírito colaborativo, foco em excelência e inovação. Valorizamos competências independentemente de raça, idade, gênero, orientação sexual, credo, deficiência e convicção política.
Reconhecemos as características únicas dos indivíduos, respeitamos as diferenças e investimos em um ambiente cada vez mais inclusivo.

About AccentureAccenture is a leading global professional services company that helps the world's leading businesses, governments and other organizations build their digital core, optimize their operations, accelerate revenue growth and enhance citizen services-creating tangible value at speed and scale. We are a talent- and innovation-led company with approximately 791,000 people serving clients in more than 120 countries. Technology is at the core of change today, and we are one of the world's leaders in helping drive that change, with strong ecosystem relationships. We combine our strength in technology and leadership in cloud, data and AI with unmatched industry experience, functional expertise and global delivery capability. Our broad range of services, solutions and assets across Strategy & Consulting, Technology, Operations, Industry X and Song, together with our culture of shared success and commitment to creating 360° value, enable us to help our clients reinvent and build trusted, lasting relationships. We measure our success by the 360° value we create for our clients, each other, our shareholders, partners and communities.
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Equal Employment Opportunity Statement
We believe that no one should be discriminated against because of their differences. All employment decisions shall be made without regard to age, race, creed, color, religion, sex, national origin, ancestry, disability status, military veteran status, sexual orientation, gender identity or expression, genetic information, marital status, citizenship status or any other basis as protected by applicable law. Our rich diversity makes us more innovative, more competitive, and more creative, which helps us better serve our clients and our communities